Филиал «Горловкатеплосеть» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» —
крупнейшее предприятие теплоэнергетического комплекса города,
обеспечивающее теплом и горячим водоснабжением свыше 77 000 абонентов
и почти 1 876 жилых домов. Ниже приведены актуальные адреса, телефоны,
режимы работы и правила обращения в разные службы предприятия.
Центральный офис и аварийная служба
- Адрес: ДНР, 284627 г. Горловка, ул. Кирова, 12
- Центральная диспетчерская (аварийная служба):
- +7 (949) -32-74-40 (моб.)
- +7 (85642) —34-18 (гор.)
- Режим работы аварийно-диспетчерской службы: круглосуточно, без выходных
Приёмная директора
- Директор: Богатиков Андрей Юрьевич
- День личного приёма: понедельник с 13:00
- Запись на приём: не позднее чем за 2 дня по телефонам:
- +7 (85642) —57-05-03
- +7 (949) -32-59-98
- Необходимые документы: паспорт, оригиналы/копии документов по вопросу.
Пункты приёма абонентов (кассы сверки, оплаты, реструктуризация долгов)
В каждом районе города действуют специализированные кассы.
При себе иметь паспорт и номер лицевого счёта.
Центрально-городской район
- Адрес: ул. Кирова, 12
- Телефоны: +7 (85642) -7-03-02, +7 (949) -32-74-22
Никитовский район
- Пункт №1: ул. Баха, 5а
- Пункт №2: ул. Болотникова, 27а, тел. +7 (85642) —52-64-24
Калининский район
- ул. Бессонова, 42а — тел. +7 (85642) —57-00-34
- ул. Ворошиловградская, 7
- ул. Соколовского, 29а
- ул. Шахтёрская, 7 — выездная касса (работает по вторникам и четвергам)
Электронные и почтовые контакты
- E-mail для абонентов: teplo.gorlovka@mail.ru
- E-mail для трудоустройства: указан на официальном сайте dtedn.ru
Режим работы пунктов приёма абонентов
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 08:00 – 15:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как правильно обратиться в «Горловкатеплосеть»
- Для аварийной ситуации, звоните сразу в диспетчерскую:
+7 (949) -32-74-40 или +7 (85642) —34-18. - Для смены тарифа/сверки начислений — обращайтесь в ближайший пункт приёма абонентов своего района.
- Для личного приёма к руководству — записывайтесь заранее и приходите с документами в назначенное время.
- Для трудоустройства — направляйте резюме на e-mail, указанный на сайте,
или звоните: +7 (0624) -9-77-12.
Полезные советы абонентам
- Сохраняйте квитанции об оплате минимум 3 года, это поможет быстро решить спорные вопросы.
- Ведите журнал обращений: фиксируйте дату, время и ФИО оператора, с которым общались.
- Автономные котельные: если вы обслуживаетесь от индивидуальной котельной,
уточняйте контактный телефон мастера участка заранее. - Онлайн-сервисы: следите за новостями на сайте dtedn.ru,
там публикуют графики профилактических отключений и объявления о ремонтах.
Обратная связь и дополнительные каналы
У вас остались вопросы? Пишите в Telegram-канал редакции: @gorcomp
или на почту gorcomp@gmail.com.
Информация взята с официальных источников ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО».