Для чего нужна горячая линия
Горячая линия – это единый телефонный и онлайн-канал, через который жители Краснодарского края могут:
- оформить подключение к газоснабжению;
- узнать текущий тариф и объёмы потребления;
- сообщить о запахе газа, аварии или неисправности оборудования;
- записаться на техническое обслуживание газового оборудования;
- решить спорные вопросы по платежам и перерасчётам.
Центральные контакты «Газпром межрегионгаз Краснодар»
📞 Телефоны
- Единый контакт-центр (круглосуточно): ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- Горячая линия по вопросам аварий и газовых запахов: 04 (со стационарного) или 8 (861) -26-00-04 (со всех типов связи).
- Отдел по работе с абонентами г. Крымск: 8 (86131) —34-56 или 2-34-57.
📧 Электронная почта и онлайн-каналы
- Электронная приёмная: krasnodar@gazprom.ru
- Веб-форма обращения: краснодар.газпром.рф → «Обратная связь»
- Личный кабинет абонента: lk.gazprom.ru (регистрация по номеру лицевого счёта)
- Мессенджеры:
- WhatsApp: +7 -00 700-19-12
- Telegram-бот «@GazpromKrasnodarBot»
Как правильно обратиться на горячую линию
Подготовьте минимальный набор данных
- Ф. И. О. заявителя;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта или договора;
- описание проблемы или вопроса;
- фото/видео (при необходимости – например, фото счётчика).
Выберите удобный канал
Для срочных аварий звоните 04.
Для консультаций и записи на техобслуживание – ###-###-#### или мессенджеры.
Для письменных обращений – электронная приёмная или личный кабинет.
Получите номер обращения
Оператор или автоматическая система присвоит уникальный номер заявки. Сохраните его – по нему можно отслеживать статус решения в личном кабинете.
Режим работы офисов продаж и обслуживания
| Филиал / участок | Адрес | Часы приёма | Обед |
|---|---|---|---|
| Крымский участок | г. Крымск, ул. Калинина, 38 | Пн–Пт: 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Краснодарский центр продаж | г. Краснодар, ул. Северная, 320 | Пн–Сб: 08:30–18:00 | 13:00–14:00 |
Дополнительные сервисы
- «Газпром Газораспределение» мобильное приложение: оплата, передача показаний, вызов аварийной службы.
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона – попадёте сразу в личный кабинет.
- Viber-чат «Газпром Краснодар»: подписка на новости, акции, изменения тарифов.
Что делать, если не дозвониться
- Проверьте, не идёт ли профилактика оборудования в вашем районе – информация публикуется в новостях на сайте.
- Используйте онлайн-чат на сайте – он работает даже при перегрузке телефонной линии.
- Отправьте обращение в Роспотребнадзор по Краснодарскому краю:
- тел.: 8 (861) -62-31-15
- email: krasnodar@rospotrebnadzor.ru
Горячая линия «Газпром межрегионгаз Краснодар» объединяет круглосуточный телефонный центр, мессенджеры, онлайн-формы и офисы обслуживания.
Сохраняйте единый номер ###-###-####, номер аварийной службы 04 и электронную приёмную krasnodar@gazprom.ru – так вы всегда оперативно решите вопросы газоснабжения в Крымске и Краснодарском крае.