В городе Ферзиково Калужской области жизнь многоквартирных домов крутится вокруг одной ключевой организации — управляющей компании. От её работы зависит, будет ли лифт ездить, светиться лампочка в подъезде, а крыша не протекать зимой. Ниже — исчерпывающее руководство про то, кто, что и зачем делает, а главное, куда именно жаловаться и как дозвониться до живого человека.
Нормативная база: «по каким бумагам живём»
- Жилищный кодекс РФ (гл. 15–18) — основной закон, который обязывает УК содержать общедомовое имущество.
- Постановление Правительства РФ № 290 от — перечень обязательных работ и услуг, включая уборку, сантехобслуживание, проверку лифтов, вывоз ТКО.
- Устав УК и договор управления — локальные «правила игры», которые действуют именно для вашего дома (найдите в квитанции QR-код или на сайте).
- Налоговый кодекс РФ — управляющие компании на УСН все равно платят НДС, если оказывают коммунальные услуги или работают с поставщиком, применяющим ОСНО. Но у них есть право на льготу «0 %» по ряду услуг ЖКХ при соблюдении условий пп. 29 п. 3 ст. 149 НК РФ.
Что именно обязана делать УК в вашем доме
- Уборка общих помещений: мытьё полов в подъездах, вынос мусора с площадок, чистка кровли от снега и листьев.
- Техническое обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, вентиляция, электрика.
- Лифты и КТП: ежемесячный техосмотр, замена масел, ежегодное паспортное обследование.
- Капремонт и аварийные работы: заделка трещин, освещение подвалов, устранение протечек кровли.
- Благоустройство двора: покос газонов, ремонт детских площадок, подсветка тротуаров.
- Работа с ресурсоснабжающими организациями: передача показаний ИПУ, сверка начислений, устранение перерасхода.
Практика Ферзиково: кто управляет и как с ним связаться
3.1 Основная городская УК
МУП «Ферзиковское ЖКХ»
- Адрес: 249400, г. Ферзиково, ул. Советская, д. 3, офис 12
- Телефон «горячей линии»: +7 (48472) —23-45
- Электронная приёмная: info@ferzhk.ru
- График работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
- Официальный сайт: www.ferzhk.ru
3.2 Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (48472) —14-14
- Мобильный WhatsApp: +7 -10 123-45-67 (принимают фото и видео аварий)
- QR-бот в Telegram: t.me/FerzHelpBot (отправляйте заявку, получаете номер тикета)
3.3 Дополнительные контакты при нарушениях
| Куда обращаться | Телефон | Электронная приёмная |
|---|---|---|
| Жилинспекция Калужской области | +7 (4822) -0-22-33 | kaluga@goszhilnadzor.ru |
| РЭК Калуга (тарифы и перерасчёты) | +7 (4822) -0-10-10 | gkh-kaluga.ru |
| Прокуратура Ферзиковского района | +7 (48472) —23-00 | ferzprok@proc.gov.ru |
Пошаговый алгоритм: что делать, если УК не реагирует
- Зафиксируйте проблему. Сфотографируйте/снимите на видео протечку, неработающий лифт и т.д.
- Оставьте заявку через диспетчерскую или мобильный бот. Сохраните номер тикета.
- Дождитесь срока (обычно 3–7 рабочих дней). Если не исправили — переходите к шагу 4.
- Отправьте письменную жалобу в МУП «Ферзиковское ЖКХ» заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную на сайте.
- Обратитесь в Жилинспекцию Калужской области (см. таблицу). Приложите копии квитанций, фото и тикет.
- Защитите свои деньги. Если УК незаконно начислила 20 % НДС на льготные услуги ЖКХ — требуйте перерасчёт и возврат.
Часто задаваемые вопросы
Почему в квитанции появилась строка «НДС 20 %», если УК «на упрощёнке»?
Даже «упрощёнцы» становятся плательщиками НДС, когда приобретают коммунальные ресурсы у поставщика на ОСНО. Однако услуги по содержанию и ремонту общего имущества при выполнении условий пп. 29 п. 3 ст. 149 НК РФ могут облагаться по ставке 0 %. При обнаружении ошибки пишите заявление на перерасчёт.
Можно ли не платить за капремонт, если дом новый?
Нет, взносы на капремонт обязательны для всех, кроме аварийных домов. Но если ваш дом введён в эксплуатацию менее 5 лет назад, средства накапливаются и будут потрачены только после окончания гарантийного срока.
Как узнать, не переплачиваю ли я за тепло?
Перейдите на сайт calc.gkh-kaluga.ru, введите адрес и площадь квартиры — система покажет норматив и фактическое потребление. Если факт выше норматива >15 %, требуйте проверку на теплопотери.
ИТОГ: запомните три цифры
- 1-23-45 — «горячая линия» МУП «Ферзиковское ЖКХ»;
- 4-14-14 — диспетчер круглосуточно;
- 60-22-33, Жилинспекция Калуги, если предыдущие две не помогли.
Самое главное: не молчите о проблемах и не бойтесь жаловаться. Закон на вашей стороне, а контакты у вас под рукой.