С 1 февраля 2026 года в ООО «Газпром‑трансгаз Казань» работает специализированная горячая линия, предназначенная для приёма заявлений, жалоб и сообщений о возможных авариях, утечках и иных инцидентах, связанных с газоснабжением․

Зачем нужна горячая линия?

Газовая сеть – одна из самых критически важных инфраструктур города․ Быстрая реакция на любые нарушения позволяет избежать масштабных последствий, сохранить жизнь и здоровье людей, а также предотвратить экономический ущерб․

Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку газа необходимо действовать быстро и не откладывать звонок в службу экстренного реагирования․

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Оцените ситуацию: проверьте наличие запаха газа, слышите ли вы шипение, замечаете падение давления․
2. Если есть подозрение на утечку – незамедлительно позвоните в горячую линию․
3. Скажите оператору точный адрес, номер квартиры/дома и характер проблемы;
4. Следуйте инструкциям оператора: при необходимости эвакуируйтесь, отключите электроприборы, не пользуйтесь открытым пламенем․
5. Ожидайте прибытия специалистов, не пытайтесь самостоятельно чинить газовые коммуникации․

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонов, электронных адресов и адресов, которые понадобятся в разных ситуациях․

• Горячая линия Газпром‑трансгаз Казань

  • Телефон: 8 (843) -88‑22‑30
  • Внутренний номер (для сотрудников): 22‑230
  • Время работы: круглосуточно (24 ч/сутки, 7 дней в неделю)
  • Назначение: приём заявлений, жалоб и сообщений о происшествиях, предшествующих авариям

• Управление по реализации газа населению (служба поддержки потребителей)

  • Телефон: 8 (843) -88‑25‑84
  • E‑mail: vopros16@paygas․ru
  • Время работы: пн‑пт 08:00‑18:00
  • Назначение: уточнение вопросов расчёта, подключение новых абонентов, технические консультации

• Единый контакт‑центр «Казаньгоргаз» (расчёт за газ)

  • Телефон: 8 (843) -22‑05‑55
  • Время работы: пн‑пт 08:00‑19:00
  • Назначение: вопросы по оплате, выставлению счетов, уточнение показаний счётчиков

• Аварийно‑диспетчерская служба (АДС) «Казаньгоргаз»

  • Начальник службы: Зайнуллин Вильдан Рашатович
  • Телефон (экстренный вызов): 8 (843) -88‑22‑30 (тот же номер, что и горячая линия)
  • Время работы: круглосуточно
  • Назначение: оперативное реагирование на аварийные ситуации, отключение газа, выезд бригад

• Физический адрес офиса Газпром‑трансгаз Казань

  • г․ Казань, ул․ Московская, 64
  • Рабочее время приёмной: пн‑вс 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
  • Для личного визита рекомендуется предварительно уточнить возможность приёма по телефону․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если запах газа ощущается в квартире?

Сразу же позвоните в горячую линию 8 (843) -88‑22‑30․ Отключите электроприборы, не включайте свет, откройте окна и выйдите из помещения․

Можно ли самостоятельно закрыть газовый кран?

Да, если вы знаете, где находится главный газовый кран, его можно закрыть․ Однако в большинстве жилых домов кран находится в специально отведённом техническом помещении, доступ к которому имеет только обслуживающий персонал․ Поэтому лучше дождаться специалистов․

Как оформить жалобу на качество газа?

Позвоните по номеру 8 (843) -88‑25‑84 или напишите на vopros16@paygas․ru․ Укажите дату, время, адрес и характер проблемы (неприятный запах, снижение давления, частые отключения и т․д․)․

Куда обращаться, если требуется подключение нового газа?

Обратитесь в отдел «Управление по реализации газа населению» по телефону 8 (843) -88‑25‑84․ Специалисты помогут оформить заявку и согласовать дату подключения․

Почему важно сохранять контакты горячей линии под рукой?

В любой момент может возникнуть ситуация, когда быстрый вызов специалистов спасает жизнь․ Сохраняйте номера в телефоне, записывайте их в бумажном блокноте и размещайте в видимом месте (например, на холодильнике)․

Горячая линия Газпром‑трансгаз Казань – это ваш надёжный помощник в вопросах безопасности и качества газоснабжения․ Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям операторов и будьте внимательны к признакам возможных проблем․

Помните: быстрота реакции – ключ к предотвращению аварийных ситуаций․

Статья подготовлена на основе открытых источников от 24 марта 2026 года․