— Контакт-центр АО «ЭнергосбыТ Плюс» работает в штатном режиме и обрабатывает до 400 звонков в день. Только за 28–31 марта поступило около 1 400 обращений от жителей Кировской области. Ниже собраны все действующие телефоны, адреса офисов, режимы работы и инструкции, как быстро получить консультацию по электроснабжению и ЖКУ;
Единые бесплатные номера для всей Кировской области
- 8 (800) 100-75-30 — федеральная горячая линия (бесплатно с мобильных и городских).
- 8 (800) 550-00-55 — дополнительный многоканальный номер для жителей Кировской области (круглосуточно, бесплатно).
- 8 (833) 220-59-77 — местный телефон для звонков из Кирова и области.
Режим работы всех линий: ежедневно 08:00–20:00, без выходных.
Контакты офисов ЭнергосбыТ Плюс в Кирове
Центральный офис «Преображенская, 90»
Адрес: ул. Преображенская, д. 90, Киров
Телефон: 8 (833) 220-59-77
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной.
kirov.esplus.ru
Офис «Дерендяева, 80/2»
Адрес: ул. Дерендяева, д. 80/2, Киров
Телефон: 8 (800) 100-75-30
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00.
(Удобен для жителей Октябрьского района.)
Офис «Воровского, 135»
Адрес: ул. Воровского, д. 135, Киров
Телефон: 8 (833) 220-59-77
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00.
Офис «Лепсе, 4/2»
Адрес: ул. Лепсе, д. 4/2, Киров
Телефон: 8 (800) 550-00-55
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00.
Как быстро получить консультацию: 4 способа
- Позвонить: используйте любой из перечисленных номеров. Дождитесь приветствия и нажмите «0» для быстрого соединения с оператором.
- Личный кабинет: авторизуйтесь на kirov.esplus.ru → раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- VK-сообщество: напишите в официальную группу vk.com/t_plus_kirov (ответ в течение 15 мин в рабочее время).
- Личный визит: выберите ближайший офис и запишитесь на приём через «Онлайн-очередь» на сайте, чтобы избежать ожидания.
Частые причины обращений на горячую линию
- уточнение начислений и тарифов на электроэнергию;
- передача показаний счётчиков;
- оформление льгот и субсидий;
- оплата просроченных долгов и реструктуризация;
- аварийные отключения и графики ремонтных работ.
Важные мелочи, которые помогут сэкономить время
• При звонке держите номер лицевого счёта или ИНН объекта.
• С 08:30 до 10:00 и после 18:00 нагрузка на линию минимальна — дозвон происходит быстрее.
• Для передачи показаний можно воспользоваться автоинформатором по номеру 8 (833) 220-59-77: следуйте голосовым подсказкам.
Контроль качества и жалобы
Если ваш вопрос не был решён в установленный срок, обращайтесь в Центр общественного контроля ЖКХ Кировской области:
тел. 8 (800) 250-50-50 (ежедневно 09:00–18:00).
Также можно отправить жалобу через форму «Сообщить об ошибке» на сайте ЭнергосбыТ Плюс.