С 1 октября 2023 года жители Донецкой Народной Республики получают электроэнергию через нового гарантирующего поставщика — ООО «Энергосбыт Донецк». Ниже собраны все официальные горячие линии, телефоны аварийных служб и адреса клиентских офисов, куда можно обратиться в случае отключений света, спорных начислений или технических сбоёв.
Единая федеральная горячая линия ООО «Энергосбыт Донецк»
Телефон: 7 (856) -06-80-00
Круглосуточно для жителей ДНР и ЛНР. По этому номеру можно:
- передать показания счётчиков;
- уточнить начисления и задолженность;
- сообщить о технической ошибке в личном кабинете;
- получить консультацию по тарифам.
Аварийно-диспетчерские службы РЭС Донецка (когда нет света)
Каждый район обслуживает собственная ремонтно-эксплуатационная служба (РЭС). Звонки принимают 24/7.
| Район города | Телефон аварийки | Адрес диспетчерской |
|---|---|---|
| Будённовский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
| Ворошиловский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
| Калининский | 099-631-20-93 | ул. Воинская, 37а |
| Киевский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
| Кировский | 099-631-20-93 | ул. Воинская, 37а |
| Куйбышевский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
| Ленинский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
| Петровский | 099-631-20-93 | ул. Воинская, 37а |
| Пролетарский | (062) -03-85-20 | ул. Воинская, 37а |
Клиентские офисы Энергосбыт Донецк для частных лиц
- Центральный офис: пр-т Б. Хмельницкого, 102, г. Донецк
- Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–16:00
Сб: 08:00–17:00
Перерыв: 12:00–12:48
Дополнительные каналы поддержки
- Чат-бот в Telegram: @energosbyt_dnr_bot — мгновенная передача показаний, проверка долга, загрузка фото счётчика.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store по запросу «Энергосбыт Донецк».
- Личный кабинет: lk.enrg.ru/dnr — вход по номеру лицевого счёта и паролю из SMS.
Республиканская служба по тарифам ДНР
Если считаете, что начисления неверны или тариф применён с ошибкой, обращайтесь:
- Телефон: 7 (863) -05-60-00 (горячая линия Минстрой-ЖКХ ДНР)
- Адрес: ул. Университетская, 55, г. Донецк, ДНР
Как быстрее всего решить проблему?
- При отсутствии света сразу звоните в РЭС вашего района (см. таблицу выше).
- При вопросах по тарифам или начислениям — 7 (856) -06-80-00 или личный кабинет.
- Для личного визита — выбирайте офис на пр. Б. Хмельницкого, 102 и приезжайте в субботу до 17:00.
Важно: всегда имейте при себе номер лицевого счёта и паспорт — это ускорит обработку обращения.