Актуальность: , 13:24 – инфо-дайджест для водителей, дилеров, корпоративных клиентов и частных лиц.
Зачем звонить на горячую линию АЗС Газпром в Краснодаре
- Уточнить часы работы конкретной заправки или узнать адрес ближайшей АЗС.
- Сообщить о проблеме с качеством топлива или неверной маркировкой колонки.
- Получить консультацию по бонусной программе «Нам по пути».
- Оформить корпоративную топливную карту.
- Задать вопрос по техподдержке мобильного приложения «Газпромнефть».
Основные телефоны и линии поддержки
Федеральная горячая линия «Газпром нефть»
###-###-#### – бесплатный звонок по РФ и с роуминга.
Режим работы: круглосуточно.
Тематика: розничная сеть АЗС, качество топлива, бонусная программа, мобильное приложение.
Региональное газораспределение (Краснодар)
###-###-#### – горячая линия «Газпром газораспределение Краснодар».
Приемная: +7 -61 279-35-82
Факс: +7 -61 224-81-53
Email: info@ggkgazpromgk.ru – общие вопросы.
Единый центр поддержки клиентов Газпромнефть
+7 -12 449-79-50 – Санкт-Петербург, Виленский пер., д. 14 лит. А.
Онлайн-форма обратной связи: gpn-rpspb;gazprom-neft.ru
Тематика: региональные продажи, оптовые поставки, дилерство.
Как бесплатно позвонить из-за границы
- Абоненты российских операторов: наберите +7 -00 200 68 28 – вы оплачиваете только международный роуминг согласно тарифу вашего оператора.
- Используйте мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber по номеру +7 -00 200 68 28 – звонки внутри приложения идут через интернет и не тарифицируются как звонок.
Онлайн-формы обратной связи (шаг за шагом)
Форма «Горячая линия Газпром нефть»
- Перейдите на страницу www.gazprom-neft.ru/feedback.
- Выберите тематику «АЗС/качество топлива».
- Укажите ФИО, контактный телефон и e-mail.
- Кратко опишите суть вопроса, прикрепите фото или чек (если есть).
- Нажмите «Отправить». Среднее время ответа – до 3 рабочих дней.
Форма «Газпром газораспределение Краснодар»
Сайт: ggkgazpromgk.ru/contacts
Заполните поля: тема, адрес объекта, контактный телефон. Ответ придёт на e-mail.
Что делать, если нужно письменное обращение
Юридический адрес ПАО «Газпром нефть»:
190000, Санкт-Петербург, ул. Пochтамтская, д. 3-5.
ИНН: 7705038234
ОГРН: 1027700043500
Скорость реакции и гарантии
- Телефонная линия: среднее время ожидания до 2 минут в рабочие часы (08:00–20:00 МСК).
- Email-обращения: первичный ответ – в течение 1 рабочего дня, полное решение – до 10 рабочих дней (в зависимости от сложности).
- Все обращения регистрируются в единой системе тикетов: вы получите номер, по которому можно отследить статус онлайн.
Проверка качества топлива и жалобы
При подозрении на брак сохраняйте чек и пробу топлива не менее 500 мл в герметичной таре.
Позвоните на ###-###-####, сообщите:
- Дату и время заправки.
- Адрес АЗС и номер колонки.
- Марку топлива и объём.
Специалист направит вам форму акта отбора пробы и координаты ближайшей лаборатории.
Полезные мобильные сервисы
- Приложение «Газпромнефть»: бронирование очереди на АЗС, отображение скидок, управление картой «Нам по пути».
- Telegram-бот @GazpromNeftBot: моментальная проверка баланса бонусов и отправка жалоб.
| Цель звонка | Номер / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Качество топлива, бонусы, АЗС | ###-###-#### | 24/7 |
| Газоснабжение, аварии, газораспределение | ###-###-#### | 24/7 |
| Корпоративные продажи | +7 -12 449-79-50 | Пн–Пт 09:00–18:00 МСК |
| Письменные обращения | info@ggkgazpromgk.ru | В течение 1 дня |
Не забудьте сохранить номера в контактах телефона: в экстренной ситуации они окажутся самыми нужными!