Если в квартире‚ офисе или частном доме в Ясиноватой пропало водоснабжение‚
упала температура горячей воды‚ затопило подвал или появились порывы на магистральной сети‚
первое‚ что нужно сделать — срочно вызвать аварийную службу Горводоканала․
Ниже приведены актуальные контактные данные‚ а также правила обращения и дополнительные службы‚
к которым можно обратиться вне рабочих часов․
Основной телефон диспетчера Горводоканала Ясиноватая
- Диспетчерская служба:
(06244) —15-33(круглосуточно‚ бесплатно с городских номеров)․
- Резервный мобильный:
+3###-###-####
(WhatsApp/Telegram по тому же номеру)․
Время реакции диспетчера от 5 до 15 минут в зависимости от загруженности линии․
При звонке важно чётко сообщить:
- Адрес (улица‚ номер дома‚ подъезд‚ квартира)․
- Характер аварии (отсутствие воды‚ отсутствие напора‚ протечка‚ затопление подвала)․
- Свои Ф․ И․ О․ и контактный номер телефона для обратной связи․
Дополнительные аварийно-диспетчерские службы города
| Служба | Телефон | Режим работы | Что решает |
|---|---|---|---|
| Канализационное хозяйство | (06244) —17-22 | 24/7 | Засоры‚ вызов ассенизаторов‚ аварии на коллекторах |
| Теплосети Ясиноватая | (06244) —18-45 | 24/7 | Отопление‚ горячее водоснабжение‚ прорывы теплосетей |
| Газовая аварийная служба «Донецкоблгаз» | 104 (с мобильного) или (06244) —04-04 | 24/7 | Запах газа‚ отключения‚ утечки |
| Электросети (РЭС) | (06244) —10-10 | 24/7 | Отключения электричества‚ обрывы ЛЭП |
Онлайн-обращения и мессенджеры
Для жителей‚ кому удобнее писать‚ а не звонить‚
Горводоканал Ясиноватая запустил официальные каналы:
- Telegram-бот:
@WaterYasBot
— принимает фото/видео аварии‚ геометку‚ формирует заявку․ - Viber-чат:
Горводоканал Ясиноватая
(достаточно написать «авария» для быстрого меню)․ - E-mail:
dispatch@water․yas․dn․ua
(ответ в течение 30 минут в рабочее время)․
Личный кабинет абонента и мобильное приложение
Каждый собственник может установить приложение
«Водоканал Ясиноватая» для Android или iOS:
- Привязать лицевой счёт по адресу․
- Отправлять аварийные заявки в один клик․
- Получать push-уведомления о статусе ремонта․
- Смотреть онлайн-таблицы давления и температуры в своём районе․
Адреса и график работы диспетчерского офиса
Адрес офиса диспетчерской службы:
г․ Ясиноватая‚ ул․ Советская‚ 12а (здание ЖЭК-1‚ 1-й этаж‚ вход с торца)․
Режим работы: понедельник-пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․
Суббота: приём заявок до 15:00‚ воскресенье, выходной․
Что делать‚ если диспетчер не отвечает?
В праздники или при масштабных авариях линия может быть перегружена․
В таком случае:
- Повторите вызов через 3–5 минут․
- Используйте резервный мобильный +3###-###-#### или мессенджеры․
- Обратитесь к дежурному участковому ЖЭКа через аварийную книгу в подъезде․
- В экстренных случаях (угроза затопления электрощитовой‚ разгерметизация стояков) звоните 101 (МЧС)․
Полезные советы перед вызовом
- Проверьте краны соседей снизу и сверху․ Если у них тоже нет воды‚ это массовое отключение․
- Фиксируйте аварию на фото/видео, пригодится для контроля сроков устранения․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные краны․ Это может привести к ущербу и штрафам․
- Запишите все контакты в заметки телефона под маркировкой «Ясиноватая авария» для быстрого доступа․
Важно! Информация актуальна на 24 марта 2026 г․
При смене номеров или открытии новых каналов связи Горводоканал публикует обновления
на официальном сайте water․yas․dn․ua
и в группе Facebook: «Водоканал Ясиноватая»․