Всё, что нужно знать жителям города Ясиноватая о Государственном унитарном предприятии ДНР «Вода Донбасса» и его городском водоканале: как зайти в личный кабинет, передать показания счётчиков, оплатить воду, куда звонить при авариях и какие документы потребуются для оформления услуг.

Личный кабинет абонента «Вода Донбасса»

• URL: https://vodadonbassa.ru/personal-account/
• Что можно сделать онлайн:
  • передавать показания счётчиков (до 25-го числа каждого месяца);
  • просматривать начисления, переплаты и долги;
  • оплатить счёт банковской картой;
  • загрузить документы для опломбировки/замены счётчика;
  • получать push-уведомления о плановых отключениях.

Как зарегистрироваться и войти

1. Откройте страницу личного кабинета по ссылке выше.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и код из SMS-пароля, который придёт на привязанный к договору телефон.
4. Задайте логин/пароль.
5. После регистрации вход осуществляется по номеру телефона и паролю.

Альтернативные каналы передачи показаний

Горводоканал Ясиноватая: подразделение «Вода Донбасса»

• Полное название: Производственное управление «Ясиноватаяводоканал» ГУП ДНР «Вода Донбасса»
• Адрес: ул. Горького, 73, г. Ясиноватая, ДНР
• Режим работы: пн–пт 07:30–16:00, обед 12:00–12:30
• Телефон: +7 (949) -99-54-19 (Ясиноватский участок Макеевского ПУВКХ)
• Call-центр Макеевки: +7 (949) -99-52-67
• ВКонтакте: vk.com/pu_yasinovatayavodokanal
• Общий сайт предприятия: https://vodadonbassa.ru/

Плановые отключения и аварийные сообщения

Последние объявления:

• 07–08 июня 2024 — плановое хлорирование сетей. Вода не пригодна для питья! Сделайте запас.
• 26 декабря 2024, завершение работ на магистральном водоводе, подача воды возобновлена.

Актуальную информацию о перебоях ищите:

• в личном кабинете (раздел «Уведомления»);
• в группе vk.com/vodadonbassa;
• по телефону +7 (949) -99-54-19;

Как оплатить воду в Ясиноватой

Онлайн

• Через личный кабинет на сайте vodadonbassa.ru
• В мобильном приложении «KomUslugi-DN» (карты Visa, MasterCard, Мир).

Офлайн

• Платёжные терминалы Евросети, Связного, «Системы Город».
• Кассы и отделения Почты ДНР.
• Отделения банков «ДНР-Банк», «НЭБ».
• Касса абонентского отдела Ясиноватаяводоканал (ул. Горького, 73).

Замена и поверка счётчиков: пошаговая инструкция

Необходимые документы

1. Заявление (форма выдаётся в абонентском отделе).
2. Паспорт собственника + копия.
3. Паспорт на счётчик (или свидетельство о поверке).
4. Акт монтажа (выдаётся организацией, установившей счётчик).

Порядок действий

1. Оформите заявку лично или электронной почтой (адреса филиалов: https://vodadonbassa.ru/branches/puvkh/).
2. Сотрудник свяжется в течение 15 рабочих дней.
3. После опломбировки подайте показания через любой удобный канал (см. раздел 3).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить перерасчёт при отсутствии воды?
  Звоните в Ясиноватский участок +7 (949) -99-54-19. Комиссия выедет на дом, зафиксирует факт и оформит акт.
• Какой норматив для верхних этажей?
  50 л/сут на человека в Ясиноватой при низком давлении.
• Когда приходят квитанции?
  До 10-го числа следующего месяца: лично в почтовый ящик или в личном кабинете в электронном виде.

Контактная «шпаргалка»

ОДНИМ СПИСКОМ — куда обращаться:

• Круглосуточный колл-центр: +7 (949) -99-02-02
• Ясиноватский участок: +7 (949) -99-54-19
• Центральный call-центр Макеевского ПУВКХ: +7 (949) -99-52-67
• E-mail для заявок: указан на странице филиалов (выберите «Макеевское ПУВКХ» → «Ясиноватский участок»)
• Личный кабинет: https://vodadonbassa.ru/personal-account/
• ВКонтакте: vk.com/pu_yasinovatayavodokanal
• Юридический адрес: ул. Горького, 73, Ясиноватая, ДНР. Часы приёма: пн–пт 07:30–16:00

Внимание! Дату следующего планового отключения и все аварийные извещения предприятие публикует в первую очередь в личном кабинете и официальной группе ВКонтакте. Чтобы не пропустить важное, подключите push-уведомления или подпишитесь на обновления.