Централизованное водоснабжение и водоотведение жителей города Вологды осуществляет МУП «Горводоканал». В любое время суток горожане могут обратиться в диспетчерскую службу предприятия, чтобы сообщить о порыве, отсутствии воды или других аварийных ситуациях. Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы и полезные советы, как быстро получить помощь.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единый телефон диспетчера: 8 (8172) -9-14-14
- Запасный номер: 8 (8172) -9-82-82
- Мобильный WhatsApp / Viber: +7 -11 150-14-14
Дополнительные телефоны отделов
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Ремонт и обслуживание сетей | 8 (8172) -9-11-11 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Лаборатория водокачества | 8 (8172) -9-13-13 | пн-пт 08:00–16:45 |
| Абонентский отдел | 8 (8172) -9-15-15 | пн-пт 08:30–18:00 |
| Приёмная директора | 8 (8172) -9-10-00 | пн-пт 09:00–17:00 |
Как правильно оформить заявку
- Назовите адрес: улица, дом, корпус, подъезд и квартиру.
- Опишите проблему: нет воды, низкое давление, затопление подвала, порыв трубы и т.д.
- Укажите Ф. И. О. и обратный телефон.
- Запишите номер заявки, который вам сообщит диспетчер.
График личного приёма в абонентском отделе
Адрес: ул. Чернышевского, 42А, 1-й этаж (остановка «Больница № 2»).
Понедельник–пятница: 08:30–18:00 (без перерыва).
Суббота: 09:00–16:00.
Воскресенье: выходной.
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: vologda.gorvodokanal.ru
- Личный кабинет: вход через сайт → раздел «Услуги / Личный кабинет»
- ВКонтакте: vk.com/gorvodokanal_vologda
- E-mail для обращений: info@vgvk.ru
Интерактивная карта аварийных работ
На главной странице сайта действует карта «Текущие аварийные работы». Зелёным отмечены завершённые, жёлтым — идущие, красным — планируемые участки. Это позволяет заранее узнать, где возможно отключение воды.
Что делать при отсутствии воды
- Убедитесь, что отключение не касается только вашей квартиры (спросите соседей).
- Проверьте краны на кухне и в ванной, чтобы исключить засорение фильтров.
- Если проблема общедомовая, звоните в аварийную службу по телефонам выше.
- Используйте бесплатную доставку питьевой воды (при плановых отключениях свыше 6 часов): заявки принимаются по телефону 29-14-14.
Памятка по платным услугам
| Услуга | Цена (руб.) | Контакт |
|---|---|---|
| Замена стояка горячего водоснабжения в квартире | от 1 800 | 29-11-11 |
| Установка счётчика воды | от 1 200 | 29-15-15 |
| Видеодиагностика внутридомовой канализации | от 2 500 | service@vgvk.ru |
Контакты экстренных служб Вологды (для связанных ситуаций)
- Единая служба спасения: 112
- Пожарная охрана и МЧС: 101
- Администрация города: vologda-portal.ru
Внимание! Запишите основной номер диспетчера 29-14-14 в контакты вашего мобильного телефона. При аварии каждая минута дорога.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в абонентский отдел рекомендуем уточнять график по телефону или на официальном сайте.