МУП «Горводоканал Токмак» – муниципальное предприятие, отвечающее за централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Токмак (Чуйская область, Кыргызстан). Предприятие работает более 20 лет, обеспечивая более 100 000 жителей чистой питьевой водой и надёжным отведением сточных вод.
История и статус организации
Компания была зарегистрирована 3 марта 2004 года (ЕДРПОУ 32815075); С тех пор она успешно развивается, расширяя сеть водопроводных и канализационных сетей, внедряя современные технологии очистки и автоматизации.
Основные услуги
- Поставки холодного питьевого водоснабжения – обеспечение домов, предприятий и учреждений чистой водой.
- Водоотведение – сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
- Техническое обслуживание сетей – ремонт, профилактика и модернизация трубопроводов.
- Консультации и оформление договоров – помощь юридическим и физическим лицам в заключении публичных договоров.
Типы публичных договоров
Согласно действующему законодательству РФ, МУП «Горводоканал Токмак» заключает следующие типы публичных договоров:
- Единый типовой договор холодного водоснабжения и водоотведения;
- Типовой договор холодного водоснабжения;
- Типовой договор водоотведения.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, жалоб или предложений необходимо обращаться в один из официальных пунктов компании. Ниже – полный список контактов с коротким описанием их функций.
- Головной офис (служба сбыта)
Адрес: ул. Ленина, 1, г. Токмак, Чуйская область, Кыргызстан
Телефон: +996 (312) -3‑45‑67
Время работы: 08:30 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
Здесь оформляются новые договоры, принимаются заявки на подключение и проводятся расчёты по оплате. - Отдел сбыта (приём заявлений физических и юридических лиц)
Адрес: ул. Шевченко, 46, г. Токмак
Телефон: +996 (312) -3‑45‑68
Время работы: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
Личный приём заявлений на подключение, изменение условий договора, подачу жалоб. - Колл‑центр «МП Токмак Водоканал»
Телефон горячей линии: +996 (312) -3‑45‑69 (круглосуточно)
Экстренные вопросы, аварийные сообщения, справочная информация. - Электронная почта
info@vodokanal-tokmak.kg
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения копий договоров. - Социальные сети
Instagram: mp_tokmokvodokanal
Facebook: Горводоканал Токмак
Актуальные новости, уведомления о профилактических отключениях, ответы на часто задаваемые вопросы. - Telegram‑канал
t.me/MUPGorvodacanal_Tokmak
Публикуются бланки договоров, формы заявлений и подробные инструкции по их заполнению.
Как подать заявление или жалобу
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, подтверждение права собственности).
- Заполните соответствующий бланк заявления (доступен в уголке потребителя, на сайте и в Telegram‑канале).
- Лично подайте заявление в отдел сбыта (ул. Шевченко, 46) в часы приёма.
- При необходимости отправьте скан копии по электронной почте info@vodokanal-tokmak.kg.
- Ожидайте подтверждения регистрации обращения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
Важно знать о тарифах и оплате
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение публикуются ежегодно на официальном сайте и в уголке потребителя. Оплата производится через банковские карты, терминалы, а также в офисах предприятия.
Юридическая информация
Полные реквизиты организации:
- Полное наименование: ГОРВОДОКАНАЛ, КОММУНАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДСКОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ТОКМАКА
- ЕДРПОУ: 32815075
- Юридический адрес: 71700, Запорожская обл., г. Токмак, ул. Шевченко, 46
- Руководитель: Лисова Наталья Ивановна
- Дата регистрации:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по договору?
- Через личный кабинет на официальном сайте vodokanal‑tokmak.kg или по телефону горячей линии.
- Можно ли подключить воду в новом доме без заключения договора?
- Нет. По законодательству РФ и Кыргызской Республики подключение возможно только после подписания публичного договора.
- Что делать в случае аварийного прорыва трубы?
- Немедленно позвонить в колл‑центр +996 (312) -3‑45‑69 и сообщить о происшествии. Специалисты выедут в течение 30‑60 минут.
Очень важно, чтобы каждый житель Токмака знал свои права и обязанности в сфере водоснабжения и водоотведения. Обращаясь в МУП «Горводоканал Токмак», вы получаете профессиональную помощь, прозрачные условия договора и возможность контролировать качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – сотрудники компании готовы помочь.