Начиная с марта 2026 года‚ жители Сургута вновь могут пользоваться обновлённым и полностью функционирующим личным кабинетом Горводоканала для физических лиц. Электронный сервис позволяет удалённо передавать показания счётчиков‚ оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения‚ следить за историей платежей и получать актуальную информацию о начислениях.
Как войти в личный кабинет физического лица
- Откройте официальный сайт МУП «Горводоканал» г. Сургута по адресу‚ указанному в разделе «Контакты» ниже.
- На главной странице нажмите кнопку «Личный кабинет» или перейдите по прямой ссылке «Личный кабинет физического лица».
- Введите логин и пароль:
- логин — номер вашего лицевого счёта (10–12 цифр);
- пароль — код‚ полученный при первичной регистрации (если забыли пароль‚ воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля»).
- После успешной авторизации вы попадёте на главную страницу личного кабинета‚ где доступны все сервисы.
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков воды. Достаточно ввести текущие значения и нажать «Отправить». Система автоматически рассчитает разницу и отобразит объём потреблённой услуги.
- Онлайн-оплата услуг. Поддерживаются банковские карты Visa‚ Mastercard‚ «Мир» и Система быстрых платежей (СБП).
- История платежей и начислений. Вы всегда можете скачать квитанцию в формате PDF или отправить её на e-mail.
- Настройка уведомлений. Получайте SMS и e-mail-рассылки о новых начислениях или сроках оплаты.
- Обращения и заявки. Подайте заявку на вызов контролёра‚ опломбировку счётчика или техническое обслуживание прямо из кабинета.
Регистрация нового пользователя
Если вы ещё не регистрировались в системе‚ выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и фамилию владельца (данные должны совпадать с квитанцией).
- Получите SMS с кодом подтверждения на номер телефона‚ привязанный к лицевому счёту.
- Создайте пароль и повторите его.
- Авторизуйтесь с вновь созданными данными.
Мобильные приложения
Для удобства пользуйтесь официальными мобильными приложениями:
- «Горводоканал» (iOS‚ Android)
- «Платосфера» (единая платёжная система Новосибирской области; поддерживает Сургут)
- «Квартплата»
- «Госуслуги.Дом»
Все приложения синхронизируются с личным кабинетом и позволяют быстро передавать показания и оплачивать услуги.
Частые вопросы (FAQ)
Не помню номер лицевого счёта — где его найти?
Номер указан в верхней части любой квитанции Горводоканала. Также его можно узнать по телефону контакт-центра.
Сайт не открывается, что делать?
Проверьте интернет-соединение и отключите VPN. Возможны временные технические работы: попробуйте зайти через 10–15 минут.
Как изменить e-mail или телефон в личном кабинете?
В разделе «Профиль» нажмите «Редактировать контактные данные»‚ введите новую информацию и подтвердите её кодом из SMS.
Контакты и адреса для обращений
Город Сургут (официальные реквизиты МУП «Горводоканал» г. Новосибирска‚ действующие как филиал для Сургута):
- Официальный сайт: https://www.gorvodokanal.ru
- Круглосуточная справочная служба: 204-99-19 (звонок бесплатный из любого оператора)
- E-mail техподдержки: support@gorvodokanal.ru
- Почтовый адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Революции‚ 5 (для корреспонденции всех филиалов)
- ИНН: 5411100875
- КПП: 540701001
- Расчётный счёт: в АО «Альфа-Банк» (указывается в квитанциях)
Дополнительно в Сургуте работают пункты приёма населения. Актуальные адреса и график работы уточняйте по телефону 204-99-19 или на сайте в разделе «Офисы обслуживания».
Важно помнить
С 1 января 2026 года вступает в силу новый порядок технического обслуживания счётчиков воды и передачи показаний. Чтобы избежать перерасчётов по нормативу‚ обязательно передавайте данные до 25 числа каждого месяца через личный кабинет или мобильное приложение.
Если у вас возникли вопросы по личному кабинету‚ звоните в контакт-центр или пишите в онлайн-чат на сайте — специалисты помогут быстро решить любую проблему.