Единое предприятие «Горводоканал» обеспечивает жителей города Струги Красные питьевой водой и принимает сточные воды для очистки. Ниже собраны актуальные контакты, графики и пошаговые инструкции, которые помогут быстро решить любой вопрос, не выходя из дома.
📞 Как оперативно связаться с диспетчером
- Единая диспетчерская служба: 8 (811-41) —14-46
- Круглосуточная аварийная линия: 8 (911) -00-20-22
- Viber / WhatsApp: +7 -11 300-20-22 (фото/видео прорывов, счётчиков)
🏢 Адрес и график работы офиса
Юридический и фактический адрес:
ул. Луначарского, д. 2, г. Струги Красные, Ленинградская обл., 187330
Режим работы офиса обслуживания клиентов:
- Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
🧾 Личный кабинет и онлайн-оплата
- Регистрация: откройте сайт lk.gorvodokanal-sk.ru и введите номер лицевого счёта (10 цифр) из квитанции.
- Подтверждение: введите код из SMS, после чего создайте пароль.
- Оплата: в разделе «Квитанции» нажмите «Оплатить» и выберите банк или платёжную систему (без комиссии).
💧 Передача показаний водосчётчиков
- Срок: с 15 по 25 число каждого месяца.
- Через личный кабинет: раздел «Передать показания» → внесите значения → «Отправить».
- Через SMS: отправьте сообщение SK 123456 0123 0456 (где 123456 — ваш лицевой счёт, 0123 — холодная вода, 0456 — горячая) на номер ###-###-####.
- Через голосовое меню: позвоните на 2-14-46 и следуйте подсказкам.
🔧 Заявка на аварийный вызов: пошаговая инструкция
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте место прорыва или засора.
- Телефонный звонок: позвоните на 8 (811-41) —14-46 и чётко назовите:
- улицу, номер дома и подъезд;
- этаж, квартиру, где наблюдается порыв/засор;
- характер повреждения (течь, отсутствие воды, засор канализации).
- Получите номер заявки: диктуйте или сохраняйте в SMS.
- Ожидайте бригаду: прибытие обычно в течение 2 часов в будни, до 3 часов в выходные/праздники.
💰 Тарифы на воду и водоотведение
Действуют с
| Услуга | Население, руб./м³ | Организации, руб./м³ |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 44,50 | 52,30 |
| Водоотведение (канализация) | 42,10 | 48,20 |
📦 Документы для заключения договора (новое подключение)
- Паспорт РФ заявителя (копия + оригинал для сверки).
- Свидетельство о праве собственности (выписка ЕГРН).
- Технический план БТИ (план квартиры/дома).
- Доверенность (если обращается представитель).
💬 Обратная связь в мессенджерах
Для оперативного решения бытовых вопросов (замена счётчика, перерасчёт, уточнение долга) подключайтесь:
- Telegram-канал: t.me/gorvodokanal_sk
- VKontakte: vk.com/gorvodokanal_sk (ответы в рабочее время до 30 минут).
⚡ Частые вопросы (FAQ)
Почему нет воды в кране?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Графики отключений». Если ваш дом не указан, звоните на аварийную линию.
Как оспорить начисления?
- Соберите чеки/фото счётчиков.
- Заполните заявление в офисе или онлайн-форму.
- Получите решение в течение 10 рабочих дней.
Можно ли установить счётчик самому?
Да, но после установки необходимо вызвать контролёра Горводоканала для опломбировки. Запись по телефону 2-14-46.
🕒 Горячая линия для пожилых и маломобильных граждан
Телефон «Социальный патруль»: 8 (811-41) —15-00
Звонки принимаются круглосуточно. Специалисты помогут передать показания, оплатить квитанции дистанционно и вызвать мастера на дом.
📧 E-mail для письменных обращений
- Общие вопросы: info@gorvodokanal-sk.ru
- Бухгалтерия: buh@gorvodokanal-sk.ru
- Кадры / вакансии: hr@gorvodokanal-sk.ru
Важно: в письме укажите ФИО, адрес и номер лицевого счёта, без этих данных ответ не сформируется.