Если вы живёте в Смоленске и хотите вовремя передать показания своих водосчётчиков, важно знать все доступные каналы коммуникации с «Горводоканалом Смоленск». Ниже собрана актуальная (по состоянию на март 2026 года) информация об официальном сайте, онлайн-сервисах, телефонах и иных способах передачи данных.
Официальный сайт предприятия
Адрес: https://www.gorvodokanal-smolensk.ru
Как передать показания через личный кабинет на сайте
- Перейдите на главную страницу сайта gorvodokanal-smolensk.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (верхнее меню справа).
- Введите логин и пароль:
- Логин — ваш номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Пароль — последние 6 цифр СНИЛСа или пароль, полученный при первичной регистрации.
- В разделе «Передача показаний» выберите тип счётчика (ХВС и/или ГВС).
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
- Убедитесь, что появилась надпись «Показания приняты» и сохраните квитанцию в PDF (при необходимости).
Мобильные приложения и мессенджеры
Горводоканал Смоленск поддерживает удобные сервисы для смартфонов:
- Мобильное приложение «Горводоканал Смоленск» (Android, iOS).
Скачать: на сайте в разделе «Мобильные сервисы» или по QR-коду на квитанции. - Бот в Telegram: @SmolGorVodoBot
Достаточно отправить номер лицевого счёта и текущие показания в одном сообщении. - Viber-бот: найдите контакт «Горводоканал Смоленск» или перейдите по ссылке viber://pa?chatURI=gorvodosmol.
Интерактивный голосовой сервис и SMS
Телефон голосового меню: +7 (4812) -22-222
Инструкция:
- Позвоните по указанному номеру.
- Следуйте голосовым подсказкам: введите номер лицевого счёта и показания счётчиков, подтвердите корректность.
- Дождитесь SMS-подтверждения.
SMS на короткий номер: 1002
Формат сообщения: СМЕТАНА 123456 00123 00456
(где 123456 — лицевой счёт, 00123 и 00456, показания ХВС и ГВС соответственно).
Приёмные пункты и терминалы самообслуживания
- Центральный офис:
ул. Крупской, д. 15, Смоленск, 214000
Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 - Дополнительные отделения:
- ул. Ново-Ленинградская, д. 5 (пн–пт 09:00–17:00)
- ул. Касьянова, д. 12 (пн–пт 09:00–17:00)
- Терминалы QIWI и «Связной»:
В разделе меню «Коммунальные услуги → Горводоканал Смоленск».
Электронная почта и обратная связь
- Email для показаний: pokazaniya@gorvodokanal-smolensk.ru
Тема письма: «Показания счётчиков ЛС ХХХХХХ», в теле письма укажите адрес, ФИО, показания ХВС и ГВС. - Общий e-mail: info@gorvodokanal-smolensk.ru
- Feedback-форма на сайте:
«Контакты → Написать обращение» — заполните ФИО, номер лицевого счёта, суть вопроса, прикрепите фото счётчиков.
Телефоны «горячих линий» и контакт-центр
| Назначение | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (многоканальный) | +7 (4812) -22-222 | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Справочная АО «Горводоканал» | +7 (4812) -2-33-44 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Экстренная аварийная служба | +7 (4812) -2-33-55 | Круглосуточно, без выходных |
Календарь приёма показаний
Важно! Показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно. При подаче после 25 числа данные будут учтены только в следующем расчётном периоде.
Полезные советы и типовые ошибки
- Фотографируйте счётчики ежемесячно перед отправкой показаний — пригодится в спорных ситуациях.
- Не округляйте значения: указывайте точные цифры до запятой (литровые дроби не учитываються).
- Если показания упали (по сравнению с прошлым месяцем), система запросит фото-подтверждение или отклонит ввод.
- Храните квитанции о приёме показаний (PDF/SMS/чек терминала) минимум 3 месяца.
Частые вопросы (FAQ)
— Можно ли передать показания через Госуслуги?
Да. В «Госуслугах» (gosuslugi.ru) выберите регион «Смоленская область», затем «Коммунальные услуги → Приём показаний ИПУ», далее укажите «Горводоканал Смоленск».
— Что делать, если не помню пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и дату рождения — пароль придёт в SMS. Либо позвоните в контакт-центр +7 (4812) -22-222.
— Когда начислят платёжку с моими показаниями?
После 25 числа информация передаётся в биллинговый центр. Квитанция за текущий месяц появится с 5-го по 8-е число следующего месяца.
- Сайт: https://www.gorvodokanal-smolensk.ru
- ЛК: https://lk.gorvodokanal-smolensk.ru
- Телефон: +7 (4812) -22-222
- Email показаний: pokazaniya@gorvodokanal-smolensk;ru
- Telegram-бот: @SmolGorVodoBot
- Viber-бот: «Горводоканал Смоленск»
- SMS: 1002
Помните: своевременная передача показаний — это простой способ избежать переплат и спорных ситуаций с управляющей компанией.