Самое главное помнить, что при обращении в приёмную энергосбыта важно точно указать адрес, номер лицевого счёта и суть вопроса – так сотрудники смогут быстрее обработать заявку.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже представлена подробная справочная информация, которую можно использовать при личном или телефонном обращении.

Общие сведения о подразделении

Оршанское отделение Филиала «Энергосбыт» РУП «Витебскэнерго» обслуживает город Оршу и Оршанский район, предоставляя услуги по поставке электроэнергии, подключению новых объектов, учёту потребления и решению аварийных ситуаций.

Адреса

• Главный офис (приёмная граждан): г. Орша, ул. Островского, 14 (индекс 211391).
• Отдел продаж и обслуживания: г. Орша, ул. Ленина, 55 (индекс 211030).
• Отдел технической поддержки (РКЦ): г. Орша, ул. Южная, 1 (индекс 211382).

Режим работы

Контакты для обращений (перечень с описанием)

1. Главный телефон приёмной граждан – +375 (216) -2‑16‑40.
   Для общих вопросов, подачи заявок на подключение, уточнения расчётов и записи на приём.
2. Аварийно‑диспетчерская служба – 144 (круглосуточно).
   Экстренные вызовы при отключении электроэнергии, коротких замыканиях, падении напряжения.
3. Отдел продаж и обслуживания (ул. Ленина, 55) – +375 (216) -2‑23‑09.
   Вопросы расчётов, выставления счетов, изменение тарифов.
4. Руководитель отделения – Андрей Петрович Александров.
   Телефон: +375 (216) -2‑16‑40 (приём граждан).
5. Начальник отдела технической эксплуатации (РКЦ) – Шливков Антон Александрович.
   Телефон: +375 (216) -4‑42‑85.
   Консультации по техническим условиям, подключению новых объектов, выдаче технических условий.
6. Главный инженер – Олег Иванович Шиванов.
   Телефон: +375 (216) -4‑83‑10.
   Вопросы, связанные с технической поддержкой и обслуживанием электроустановок.
7. Диспетчер Оршанского городского РЭС – +375 (216) -4‑33‑99.
   Координация работ по восстановлению электроснабжения в городе.
8. Диспетчер Оршанского сельского РЭС – +375 (216) -4‑91‑6 (примерный номер).
   Работы в сельских населённых пунктах района.
9. Электронная почта для обращений – info@vitebskenergo.by.
   Можно отправлять сканы документов, заявления о подключении и другие материалы.

Порядок обращения в приёмную

Подготовка документов

• Копия паспорта владельца (или доверенности).
• Техническое задание (ТЗ) или проект подключения (при новых объектах).
• Квитанция об оплате (если требуется).

Запись на приём

Записаться можно по телефону +375 (216) -2‑16‑40 или через форму обратной связи на официальном сайте Витебскэнерго. Приём граждан в понедельник с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:30‑13:30).

Визит в приёмную

При входе предъявите документ, удостоверяющий личность, и подготовленные бумаги. Сотрудник регистрирует заявку, выдаёт расписку и назначает дату выполнения работ.

Ожидание и контроль выполнения

• Для новых подключений срок выполнения обычно 10‑15 рабочих дней.
• Для аварийных работ — в течение 2‑4 часов (по заявке в диспетчерскую службу 144).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Позвонить в приёмную по номеру +375 (216) -2‑16‑40 или воспользоваться личным кабинетом на сайте vitebsk.energo.by.

Куда обращаться при отключении электроэнергии в выходной день?

Сразу звонить в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 144. Оперативно будет направлен бригада.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, через банковские приложения, терминалы самообслуживания и портал pay.vitebskenergo.by.

Контактные данные в виде таблицы

Помните: при обращении к специалистам энергосбыта важно иметь под рукой ваш лицевой счёт, точный адрес объекта и описание проблемы. Это ускорит процесс обработки заявки и позволит избежать лишних задержек.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Сотрудники приёмной готовы помочь вам в любое рабочее время.