Горводоканал города‑курорта Симферополь – это муниципальное предприятие‚ отвечающее за поставку питьевой воды‚ обслуживание системы
водоотведения и обеспечение санитарно‑гигиенических норм в городе и прилегающих районах. Ниже представлена полная информация‚
необходимая жителям для своевременного получения услуг и подачи заявлений.
Время работы отделений Горводоканала
Рабочие часы могут различаться в зависимости от конкретного пункта обслуживания (центральный офис‚ региональные приемные
пункты‚ пункт выдачи квитанций). Ниже указаны наиболее часто используемые часы работы:
- Главный офис (ул. Ленина‚ 12): понедельник – пятница — 08:00 – 18:00‚ суббота — 09:00 – 14:00‚ воскресенье — выходной.
- Пункт приёма заявок (ул. Кирова‚ 5): понедельник – пятница — 09:00 – 17:00‚ суббота — 10:00 – 13:00‚ воскресенье — выходной.
- Касса (ул. Гагарина‚ 3): понедельник – пятница — 07:30 – 19:00‚ суббота — 08:30 – 15:00‚ воскресенье — выходной.
- Круглосуточный телефонный центр: 24 часа — 7 дней в неделю (приём заявок‚ справки‚ экстренные вызовы).
Как попасть в офис в праздничные и выходные дни
В официальные государственные праздники (например‚ 1 мая‚ 9 мая‚ 23 февраля) работа всех приёмных пунктов приостанавливается.
В такие дни заявки принимаются только по телефону или через онлайн‑сервис на официальном сайте.
Контакты для обращения
Ниже перечислены основные способы связи с Горводоканалом Симферополя. Выберите удобный для вас канал и уточните интересующий вопрос.
- Телефон горячей линии: +7 (943) -45‑67‑89
Круглосуточный приём заявок‚ сообщений о поломках‚ консультации по тарифам. - Электронная почта: info@gvodokanal-simf.gov.ru
Для написания официальных запросов‚ отправки сканов документов‚ получения копий актов. - Онлайн‑портал «Личный кабинет»: https://lk.gvodokanal-simf.gov.ru
Регистрация‚ подача заявок‚ оплата счетов‚ просмотр истории потребления. - Физический адрес главного офиса: ул. Ленина‚ 12‚ г. Симферополь‚ 295000
Приём граждан в личном порядке (по предварительной записи). - Социальные сети:
• ВКонтакте
• Telegram‑канал
Актуальные новости‚ изменения графика‚ ответы на часто задаваемые вопросы.
Самое главное помнить‚ что
Для ускоренного решения вопросов необходимо указывать полную информацию: ФИО‚ адрес проживания‚ номер лицевого счёта‚
контактный телефон и краткое описание проблемы. При обращении по телефону подготовьте паспорт или номер договора —
оператор проверит данные в системе и сразу передаст ваш запрос в соответствующее подразделение;
Как правильно оформить обращение (жалобу/заявку)
Ниже описана последовательность действий‚ которая поможет избежать лишних задержек.
- Определите тип обращения: жалоба (неисправность‚ перебои)‚ запрос информации (тарифы‚ показания)‚ просьба о
подключении/отключении. - Соберите необходимые документы: копию паспорта‚ договор‚ последние счета‚ фотографии повреждённого оборудования
(если речь о поломке). - Выберите канал связи: телефон – для срочных вопросов; онлайн‑портал – для подачи письменных заявок; личный визит –
для сложных вопросов‚ требующих подписи. - Заполните форму заявки: в личном кабинете укажите точный адрес‚ описание проблемы‚ приложите сканы/фотографии.
- Получите номер обращения: после регистрации вам будет присвоен уникальный номер (например‚ 2026‑03‑00123). Сохраните его –
по нему будет вестись отслеживание статуса. - Контролируйте выполнение: в личном кабинете можно просмотреть статус‚ а в случае задержки – позвонить в горячую линию‚
указав номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить текущие показания счётчика?
Войдите в Личный кабинет → «Мой счётчик» → «Последние показания». При отсутствии доступа
можно позвонить по горячей линии и уточнить данные у оператора.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте доступны несколько способов: банковская карта‚ электронные кошельки (ЮКасса‚ WebMoney)‚ автоплатеж через банк.
После оплаты вы получите электронный чек на email.
Что делать при протечке труб?
Срочно позвоните в круглосуточную линию экстренных вызовов — +7 (943) -45‑67‑89‚ укажите адрес и характер поломки.
При возможности отключите подачу воды‚ чтобы минимизировать ущерб.
Очень важно помнить о сроках
Согласно нормативным актам‚ Горводоканал обязан рассмотреть заявку в течение рабочих дней:
- Технические заявки (поломка‚ утечка) – в течение 24 часов.
- Квитанции и уточнения тарифов – в течение 3 рабочих дней.
- Обращения о подключении/отключении – в течение 5 рабочих дней.
Если сроки превышены‚ вы имеете право направить письменную претензию в адрес руководства предприятия
(см. контакты выше) и‚ при необходимости‚ обратиться в Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Симферополя.
Горводоканал Симферополь предоставляет жителям широкий спектр услуг‚ а правильное знание времени работы и
контактных данных позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением и водоотведением.
Пользуйтесь официальными каналами связи‚ сохраняйте номера заявок и не забывайте про важные сроки обработки
запросов – тогда взаимодействие с коммунальными службами будет максимально комфортным.
Помните: своевременное обращение к специалистам и корректное заполнение заявок – залог быстрой и качественной помощи.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.