ООО «Горводоканал» (Пенза) — основной поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения.
Компания активно развивает дистанционные сервисы, чтобы абоненты могли быстро и без очередей передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции и отслеживать историю начислений. В 2026 году самым популярным инструментом стал личный кабинет на официальном сайте, но для удобства жителей сохранены и другие каналы связи.
Контактный центр Горводоканала Пенза
По любым вопросам (передача показаний, оплата, тарифы, аварийные ситуации) можно обратиться в единую службу поддержки:
- Телефон контакт-центра: 20-00-19 (добавочный 26, актуально на ).
- Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00, без выходных.
- Адрес офиса обслуживания клиентов: ул. Кривозерье, 24, г. Пенза, Пензенская область.
Способы передачи показаний счетчиков воды
Через личный кабинет на сайте
Самый быстрый и надёжный способ — авторизация в «Личном кабинете» на официальном сайте Горводоканала.
- Войдите по номеру лицевого счета (указан в квитанции) или по номеру прибора учета.
- Выберите раздел «Передать показания».
- Введите текущие значения счетчиков холодной воды.
- Подтвердите данные и сохраните чек/скриншот для контроля.
В кабинете также доступна история платежей, электронные квитанции и онлайн-оплата картой любого банка без комиссии.
По телефону
- Через оператора: позвоните по телефону 20-00-19, назовите адрес, лицевой счет и текущие показания.
- Автоответчик: следуйте голосовым инструкциям, вводя данные через кнопки телефона.
СМС (для зарегистрированных абонентов)
Отправьте СМС в формате ВОДА [лицевой счет] [показания] на короткий номер, указанный в договоре. Пример: ВОДА 123456 12345.
Личное обращение в Центр обслуживания клиентов
Адреса ЦОК и график приёма можно уточнить на стенде в офисе или на сайте. При себе необходимо иметь паспорт и последнюю квитанцию.
Важные сроки
Чтобы избежать перерасчётов по среднему потреблению, передавайте показания с 23 по 25 число каждого месяца. Информация, поступившая позже, будет учтена в следующем расчётном периоде.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Горводоканал Пенза: penzavodokanal.ru
- Личный кабинет: доступен на главной странице сайта, кнопка «Войти».
- Онлайн-оплата коммунальных услуг: принимаются карты любых банков, электронные кошельки и СБП.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли передать показания в выходной день?
Да, через личный кабинет или СМС круглосуточно. Контакт-центр работает без выходных с 08:00 до 20:00.
Что делать, если счётчик новый и его ещё нет в базе?
Обратитесь в ЦОК с паспортом, актом об установке и пломбировочным актом — специалисты внесут данные в течение 1-2 рабочих дней.
Как узнать, приняты ли мои показания?
После успешной отправки в личном кабинете появится статус «Принято». По телефону оператор подтвердит получение и озвучит номер заявки.
09:25:47 — актуальная контактная и техническая информация проверена на момент публикации. При изменениях дат, телефонов или форматов данных следите за новостями на официальном сайте Горводоканала.