Ключевая информация: ООО «Аэропорт Геленджик» — юридическое лицо‚ созданное в форме общества с ограниченной ответственностью‚ основная деятельность которого связана с эксплуатацией‚ развитием и обслуживанием аэропорта Геленджик (IATA: GDZ‚ ICAO: URKG)․ Компания осуществляет обслуживание пассажиров‚ авиакомпаний‚ грузовых перевозок‚ а также коммерческую аренду площадей и предоставление вспомогательных сервисов на территории аэровокзального комплекса․
Содержание
- Организационная структура и учредители
- Контакты для обращений
- Перечень основных услуг
- Как подать жалобу или предложение
- Часто задаваемые вопросы
Организационная структура и учредители
ООО «Аэропорт Геленджик» зарегистрировано 12 марта 2014 года․ Учредитель, АО «Аэропорты Регионов» (100 % доли)․
Генеральный директор: Калинин Сергей Валерьевич․
ИНН: 2309153524 | ОГРН: 1142375006510 | Юридический адрес: 353460‚ Краснодарский край‚ г․ Геленджик‚ ул․ Аэропортовская‚ д․ 1․
Контакты для обращений
Телефоны
- Круглосуточная справочная аэропорта: +7 (86141) —31-00
- Отдел продаж и рекламы: +7 (86141) —31-11
- Багажная служба: +7 (86141) —31-22
- Служба безопасности: +7 (86141) —31-33
Электронная почта
- Общие вопросы: info@airport-gelendzhik․ru
- Претензии и предложения: feedback@airport-gelendzhik․ru
- Партнёрство и коммерческие предложения: commerce@airport-gelendzhik․ru
Онлайн-каналы
- Сайт: airport-gelendzhik․ru
- Telegram-канал новостей: t․me/gelendzhik_airport
- ВКонтакте: vk․com/airportgelendzhik
Почтовый и юридический адрес
ООО «Аэропорт Геленджик»
353460‚ Россия‚ Краснодарский край‚ г․ Геленджик‚ ул․ Аэропортовская‚ д․ 1
Перечень основных услуг
Для пассажиров
- Регистрация на рейсы‚ оформление посадочных талонов
- Досмотр и контроль безопасности (сканирование багажа)
- Информирование о статусе рейсов (табло‚ объявления‚ мобильное приложение)
- Wi-Fi‚ зарядные станции‚ комната матери и ребёнка
- Кафе‚ магазины Duty Free‚ аптечный пункт
- Парковка (краткосрочная и долгосрочная)
Для авиакомпаний
- Обработка воздушных судов (заправка‚ обслуживание на перроне)
- Обслуживание пассажиров и багажа (включая трансферные рейсы)
- Грузовые операции (склад‚ таможенное оформление)
- Служба сопровождения особых категорий пассажиров (PRM)
Коммерческие услуги
- Аренда площадей под офисы‚ магазины‚ рекламу
- Размещение рекламных конструкций в здании аэровокзала и на прилегающей территории
- Проведение маркетинговых акций и ивентов
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли нарушения со стороны сотрудников аэропорта или вы столкнулись с навязчивыми звонками сторонних организаций‚ используйте следующие шаги:
- Запишите детали происшествия․
- Дата‚ время‚ номер рейса или место (зал прилёта‚ стойка регистрации);
- ФИО сотрудника или номер телефона‚ с которого звонили․
- Краткое описание ситуации․
- Направьте обращение в службу поддержки․
- Электронная почта: feedback@airport-gelendzhik․ru
- Онлайн-форма: «Обратная связь» на сайте
- Если звонки поступают от посторонних фирм (например‚ «ООО ЛегалТэк»‚ «ООО Полезный звонок» и т․д․):
- Добавьте номер в «чёрный список» вашего оператора․
- Оставьте официальную жалобу в Роскомнадзоре․
- Передайте данные в Центральную горячую линию (ЦГС): ###-###-#### (звонок бесплатный по России)․
Часто задаваемые вопросы
Почему мне звонят с разных номеров‚ представляясь «ООО Лютик»‚ «ООО Ромашка» и прочими фирмами?
Это колл-центры или агентства‚ которые специализируются на «холодных» звонках․ Они могут использовать VoIP-системы и подмену номера․ Не предоставляйте персональные данные‚ не подтверждайте реквизиты․ Лучше всего фиксировать звонки и направлять жалобы вышеуказанным инстанциям․
Как быстро реагирует аэропорт на жалобы?
Обычный срок рассмотрения, до 5 рабочих дней․ При необходимости запрашиваются дополнительные документы․ Ответ приходит на указанную вами электронную почту или в личный кабинет на сайте․
Можно ли через аэропорт заказать трансфер до отеля?
Да․ На сайте доступен сервис онлайн-бронирования такси и трансфера․ Стоимость фиксируется заранее‚ оплата возможна картой или наличными․
Есть ли льготы для инвалидов и пожилых людей?
Да․ Для оформления специального сопровождения (PRM) необходимо:
- При бронировании билета указать код «PRM» и степень ограничений (WCHR‚ WCHC‚ WCHS)․
- Не позднее чем за 36 часов до вылета направить заявку на prm@airport-gelendzhik․ru или позвонить +7 (86141) —31-44․