Если у вас пропало холодное водоснабжение, забилась канализация или случился порыв водопровода, первое, что нужно сделать, — позвонить в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Горводоканал». Ниже собраны все актуальные контакты и советы, куда и кому звонить в Ленинском районе Новосибирска.

Самые главные телефоны (запишите!)

• Единый круглосуточный телефон аварийной службы Горводоканала Ленинского района: +7 (383) -47-00-01
• Общегородская «горячая линия» Горводоканала: +7 (383) -10-33-88 и +7 (383) -47-74-74
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Новосибирска: 051 или +7 (383) -18-68-88

Режим работы аварийной службы МУП «Горводоканал» – 24/7, без выходных и праздников.

Контакты и адреса подразделений в Ленинском районе

Аварийно-диспетчерская служба Ленинского района

Адрес: 630000, г. Новосибирск, 2-й пер. Пархоменко, дом 4.
Телефон: +7 (383) -47-00-01
Часы работы: круглосуточно

Единый диспетчерский пункт по приёму аварийных заявок (Горводоканал)

Адрес: ул. Революции, 5 (центральный офис);
Телефон: +7 (383) -10-33-88, +7 (383) -47-74-74
Режим: 24/7

«Личный кабинет юр. лиц» и техническая поддержка

Телефон: +7 (383) -10-33-88 (доб. 4)
E-mail: info@gorvodokanal.com
Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Когда вызывать именно Горводоканал?

1. Вода во всём подъезде или доме пропала.
2. Обнаружен порыв трубы во дворе или на улице.
3. Затопило подвал или лифтовую шахту сточными водами.
4. Нет напора воды и/или запах канализации в квартире.

Если же проблема только у вас в квартире (например, заливает соседи сверху или засорился внутренний стояк), сначала обращайтесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ вашего дома.

Дополнительные телефоны коммунальных служб

• Теплоснабжение и горячая вода – МУП «Энергия»: +7 (383) -01-50-21
• Электроснабжение – АО «РЭС»: +7 (383) -24-89-70
• Газовые аварии – ООО «Новосибирскоблгаз»: 04 или +7 (383) -63-01-40
• Вывоз мусора – ООО «Экология-Новосибирск»: +7 (383) -04-90-58

Как оформить заявку онлайн

Перейдите на официальный сайт МУП «Горводоканал».
В разделе «Личный кабинет» зарегистрируйтесь (для физ. лиц – по адресу и ФИО, для юр. – по ИНН).
Выберите «Подать аварийную заявку», укажите адрес и опишите проблему.
Получите номер заявки в SMS и отслеживайте статус в личном кабинете.

Что держать под рукой при звонке

• Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
• ФИО заявителя и контактный телефон.
• Краткое описание аварии (где порыв, что затопило, есть ли запах, давление воды).
• Данные ИПУ (если вопрос касается счётчиков).

Как не попасть на мошенников

Важно! Аварийная служба Горводоканала НИКОГДА не просит оплатить выезд заранее по телефону и не выдаёт «квитанции» через мессенджеры. Все расчёты после выполнения работ оформляются официальным актом и квитанцией в личном кабинете или на руки.

Будьте в безопасности и не откладывайте вызов – чем раньше сообщите, тем быстрее устранят аварию!