Содержание

1. Важные даты и лимиты
2. Правильный формат показаний
3. Все способы передачи показаний
4. Личный кабинет и мобильные приложения
5. Телефоны, чаты, адреса для обращений
6. Что делать, если система не принимает данные
7. Актуальные тарифы на 2026 год

Когда нужно успеть сдать показания

• 10–25 число каждого месяца — основной период приёма данных.
• Показания, переданные после 25 числа, попадают в расчёт только за следующий месяц.
• Если 25-е выпадает на выходной или праздник, приём продлевается до 17:00 последнего рабочего дня.

Как записывать счётчики: новый формат

Начиная с марта 2026 года на сайте АО «МВК» действует единый формат:

00000,000 — пять цифр до запятой и три после.
Примеры:

• 00012,345, это 12 м³ и 345 л.
• 00100,000, ровно 100 м³.

Под полем ввода автоматически отображаются ваши прошлые показания — ориентируйтесь на них.

Все доступные способы передачи показаний

3.1 Через сайт АО «Мончегорскводоканал» (действует до )

1. Введите лицевой счёт (8–10 цифр, указан в правом верхнем углу квитанции).
2. Внесите показания в формате 00000,000;
3. Нажмите «Отправить» и дождитесь сообщения «Показания приняты».

3.2 Через сайт ГОУП «Мурманскводоканал» (с )

1. Перейдите на gorvodokanal.com/services_fl/transmission-methods/.
2. Авторизуйтесь по новому лицевому счёту (узнать можно в ботах или по телефону).
3. Выберите «Передать показания» и следуйте инструкции.

3.3 Телефон-автоответчик

• 8 (8152) -6-78-01 — робот принимает показания 24/7, но только с 10 по 25 число.
• Говорите чётко: «Лицевой счёт …, показания …».

3.4 Мессенджеры и соцсети

• Telegram-бот: @murmansk_vodokanal_bot
• ВКонтакте: Диалог с сообществом → кнопка «Сообщение»
• Формат в чатах: лицевой счёт, пробел, показания (например: 12345678 00045,670).

Личный кабинет и мобильные приложения

Контакты для обращений

5.1 АО «Мончегорскводоканал» (до )

• Отдел кадров / общие вопросы: 8 (81536) —06-95, пн–пт 08:00–16:00
• Сектор по работе с населением: 8 (81536) —07-07, понедельник–пятница 09:00–17:00, обед 13:00–14:00
• Личный приём: Комсомольская наб., 52/9, вход со двора, 3-е крыльцо, 4-й этаж, кнопка домофона № 3.
  Время приёма:
  • Пн, Ср: 09:00–13:00
  • Вт, Чт: 14:00–17:00
  • Пт–Вс: выходной
• Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

5.2 ГОУП «Мурманскводоканал» (с )

• Федеральная линия: ###-###-####, доб. 7 (пн 14:00–16:30, ср 14:00–16:30, пт 10:00–13:00)
• Консультации по лицевым счетам: ###-###-####, доб. 1 (круглосуточно)

Почему система может отказать

• Расход более 100 м³ — автоматическая блокировка. Обратитесь по телефону.
• Новые показания меньше предыдущих, проверьте корректность считывания.
• Неверный лицевой счёт — убедитесь, что вводите 8-10 цифр без пробелов и тире.

Тарифы на 2026 год (с )

Официальное опубликование: «Мончегорский рабочий» № 52 от .