Кратко о предприятии
Коммунальное предприятие «Мариупольводоканал» обеспечивает жителей города и прилегающих районов питьевой водой и отводом сточных вод․ Предприятие регулярно пересматривает тарифы с учётом инфляционных процессов, роста себестоимости электроэнергии и необходимости модернизации сетей․
Действующие тарифы на воду и водоотведение
Ниже приведены тарифы, утверждённые решением Марупольского городского совета (протокол № 43/2026 от )․ Все цены указаны с НДС․
Для населения
- Водоснабжение (холодная вода): 22,38 грн за 1 м³
- Водоотведение (канализация): 15,94 грн за 1 м³
Для юридических лиц и бюджетных организаций
- Водоснабжение: 27,11 грн за 1 м³
- Водоотведение: 19,55 грн за 1 м³
Тарифы на техническую воду (полив)
- Без водоотведения: 18,50 грн за 1 м³
- С водоотведением: 34,44 грн за 1 м³
Как формируется счёт
- Показания счётчика․ Потребитель ежемесячно передаёт показания индивидуального или общедомового прибора учёта до 25 числа через любой доступный канал (см․ раздел 6)․
- Нормативное потребление․ При отсутствии счётчика начисляется по норме: 4,5 м³ на человека за 30 дней (холодная вода) и соответственно 4,5 м³ на водоотведение․
- Повышающий коэффициент․ Если квартира без счётчика, но есть техническая возможность установки, применяется коэффициент 1,5 к нормативу․
- Льготы и субсидии․ Граждане, получающие субсидию или льготы, оплачивают разницу между полной суммой и размером скидки․ Проверка субсидий осуществляется управлением соцзащиты․
Дополнительные сборы и штрафы
- Плата за абонентское обслуживание: 12,00 грн/мес (включена в счёт-фактуру)․
- Пеня за просрочку: 0,1 % за каждый день просрочки свыше 30 календарных дней․
- Повторный вызов контролёра: 85 грн․
Как оплатить
Оплатить услуги можно любым из перечисленных способов:
- Через «Ощадбанк онлайн», «Приват24», «Monobank»
- В терминалах EasyPay, IBox, City24
- В кассах «Ощадбанка», «ПриватБанка», «Райффайзен Банк Аваль»
- Через мобильное приложение «Вода Маріуполь» (iOS/Android)
- На сайте mariupol․dp․ua
Как передать показания счётчиков
- Онлайн-формы:
- На сайте mariupol․dp․ua → раздел «Передача показаний»․
- В мессенджере Viber: добавьте контакт +38 (067) -26-00-16 и следуйте инструкциям бота․
- В Telegram-боте: @MariupolVodaBot
- СМС: Отправьте сообщение SHOW 123456 00000, где 123456 – ваш лицевой счёт, 00000 – показания счётчика, на номер +38 (067) -40-33-44․
- Голосовая почта: Позвоните на 0 800 30 20 90 и следуйте подсказкам автоинформатора (круглосуточно)․
- При личном визите: Абонентские отделы Центрального, Іллічевского и Кальміуського районов․
График работы абонентских отделов
| Район | Адрес | Пн-Пт | Сб | Обед |
|---|---|---|---|---|
| Центральный | пр․ Мира, 42, 1-й этаж | 08:00–17:00 | 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
| Іллічевский | ул․ Металлургов, 89 | 08:00–17:00 | 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
| Кальміуський | ул․ Кальміуська, 14 | 08:00–17:00 | 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
Контакты для обращений
Очень важно: при обращении иметь при себе лицевой счёт и паспорт․
- Горячая линия: 0 800 30 20 90 (бесплатно со всех операторов Украины)
- Для звонков из-за границы: +38 (062) -45-12-34
- E-mail: info@mariupol․dp․ua
- Viber-чат поддержки: +38 (067) -26-00-16
- Telegram-канал новостей: @mariupol_voda
- Официальный сайт: mariupol․dp․ua
- Facebook-страница: facebook․com/mariupol․voda
- Юридический адрес КП: 87500, г․ Мариуполь, ул․ Архітектора Нільсена, 6а
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему в счёте сумма выше, чем в прошлом месяце при тех же показаниях?
Ответ: Возможно изменение тарифа или применён повышающий коэффициент за отсутствие счётчика․
Вопрос: Как подать заявку на установку счётчика?
Ответ: Заполнить онлайн-форму на сайте или обратиться в абонентский отдел с паспортом и правоустанавливающими документами․
Вопрос: Когда начисляются пени?
Ответ: С 31-го дня просрочки․ Например, счёт за март должен быть оплачен до 25 апреля, пени начнут начисляться с 26 мая․
Как обжаловать неправильное начисление
- Сфотографируйте показания счётчика и сохраните квитанцию․
- Напишите заявление в свободной форме на имя директора КП «Мариупольводоканал»․
- Направьте заявление:
- лично в абонентский отдел;
- через электронную приёмную mariupol․dp․ua/e-reception;
- по почте заказным письмом с уведомлением․
- В течение 5 рабочих дней получите письменный ответ и скорректированный счёт, если перерасчёт подтверждён․
Планируемые изменения с 1 июля 2026 г․
По предварительной информации, тарифы вырастут на 8–10 % в связи с ростом цен на электроэнергию и хлор․ Точные цифры будут утверждены на сессии горсовета в июне 2026 г․ и опубликованы на сайте mariupol․dp․ua не позднее 15 июня․
Если вы нашли ошибку или у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь по горячей линии 0 800 30 20 90 или через мессенджеры․ Мы работаем 24/7․