Каждое утро, открывая кран в новосибирской квартире, офисе или на производстве, мы уже не задумываемся: откуда берётся чистая вода и куда уходит использованная. За этим стоит крупнейшее за Уралом предприятие коммунального водоснабжения и водоотведения — МУП «Горводоканал» города Новосибирска. Ниже — подробная справка о том, как устроена система, какие услуги доступны жителям и как оперативно связаться со специалистами.
Где находятся очистные сооружения
- Южные очистные сооружения (ЮОС), самые крупные за Уралом. Принимают и очищают до 1,2 млн м³ сточных вод в сутки, обслуживают всю левобережную часть города.
- Северные очистные сооружения (СОС) — обслуживают правобережье и центр Новосибирска, пропускают до 600 тыс. м³/сут.
- Западно-Сибирская станция аэрации — вспомогательный объект на ул. Станционной, используется в пиковые нагрузки.
Технологии и экологические стандарты
Горводоканал внедряет современные биологические методы очистки:
- Барабанные решётки, удаление крупного мусора.
- Песочные ловушки — осветление стоков от песка и минеральных частиц.
- Аэрационные резервуары — биологическое разложение органики активным илом.
- УФ-обеззараживание, финальная стадия перед сбросом очищенной воды в Обское водохранилище.
В 2025 году предприятие подтвердило соответствие ГОСТ 31957-2022 и сертификату ISO 14001, а также стало лауреатом регионального конкурса «Экологическая безопасность XXI века».
Услуги для населения и бизнеса
- Подключение к централизованной системе водоснабжения и водоотведения (физлица и юрлица).
- Установка и поверка приборов учёта воды — выезд мастера на дом, официальные паспорта на счётчики.
- Диагностика внутренней разводки — гидродинамическое и телевизионное обследование труб.
- Аварийные выезды круглосуточно — устранение прорывов, засоров, утечек.
Как оплатить услуги
Доступны все основные каналы:
- Личный кабинет на сайте nsk gorvodokanal.ru.
- Мобильное приложение «Горводоканал Нск» (Android, iOS).
- QR-код на квитанции — оплата через Сбербанк-онлайн, Тинькофф, СБП.
- Платёжные терминалы в МФЦ, «Почта-Банк», «Связной».
График работы офисов обслуживания клиентов
| Адрес | Часы приёма | Обед |
|---|---|---|
| ул. Фрунзе, 88 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 | 13:00–14:00 |
| ул. Станционная, 4 (филиал «Южный») | Пн–Пт 08:30–17:30 | 12:30–13:30 |
| ул. Кошурникова, 15 (филиал «Северный») | Пн–Пт 08:30–17:30 | 12:30–13:30 |
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон горячей линии: +7 (383) -22-22-22
- WhatsApp / Telegram чат: +7 (383) -22-22-22
- Электронная почта: info@nsk gorvodokanal.ru
Контакт-центр (Пн–Пт 08:00–20:00)
- Телефон: +7 (383) -10-01-23
- Viber чат-бот: @gorvodokanal_nsk_bot
- Личный кабинет > «Обратная связь» — ответ в течение 1 рабочего дня.
Отдел претензий и рекламаций
Адрес: ул. Фрунзе, 88, офис 212.
Телефон: +7 (383) -22-23-33
E-mail: reklam@nsk gorvodokanal.ru
Приёмная руководства
Генеральный директор: Андрей Викторович Лебедев
Приёмные часы: четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи по телефону 222-24-44 или через портал «Госуслуги»).
Полезные цифровые сервисы
- «Горводоканал 112» — мобильное приложение для подачи аварийных заявок с фото- и геопривязкой.
- Telegram-канал @nsk_voda — оперативные новости о плановых отключениях и ремонтах.
- Интерактивная карта ремонтов на сайте, видно, где временно отключена вода.
Экологическое просвещение
В рамках Обских фестивалей 2025 года специалисты Горводоканала провели:
- 15 экскурсий для школьников по Южным очистным сооружениям.
- мастер-классы «Сделай фильтр своими руками».
- розыгрыш экопризов в мобильном приложении.
Советы жителям: что делать при отсутствии воды?
- Проверьте личный кабинет в приложении — возможно, объявлено плановое отключение.
- Зайдите на Telegram-канал @nsk_voda, публикуется актуальная карта аварий.
- Позвоните в диспетчерскую 222-22-22, если воды нет только у вас — это может быть внутренняя авария или перекрытие стояка.
- Сфотографируйте счётчики до и после отключения, чтобы избежать спорных начислений.
МУП «Горводоканал» города Новосибирска — это не просто поставщик воды, а многоуровневая инфраструктура, которая ежедневно обеспечивает комфорт и экологическую безопасность 1,7 млн жителей. Если у вас появились вопросы, звоните, пишите, приходите — все контакты уже в вашем телефоне.