Горводоканал Алматы – это крупнейшее муниципальное предприятие‚ отвечающее за обеспечение жителей столицы
Республики Казахстан чистой питьевой водой‚ а также за отведение и очистку сточных вод. Компания объединяет несколько
структурных подразделений‚ среди которых Алматы Су‚ Водоканал г. Казахстан и службы аварийного
реагирования.

История и миссия

Организация была создана в начале 1990‑х годов в рамках реформы коммунального хозяйства. Сегодня её миссия
заключается в:

• Обеспечении стабильного и качественного водоснабжения всех районов города;
• Снижении потерь воды в сетях за счёт модернизации инфраструктуры;
• Экологической ответственности – очистка сточных вод и защита водоёмов;
• Информировании и просвещении населения о рациональном использовании водных ресурсов;

Основные услуги Горводоканала

1. Поставка питьевой воды – централизованное водоснабжение жилых и коммерческих объектов.
2. Сбор и очистка сточных вод – эксплуатация и обслуживание канализационных сетей.
3. Установка и замер счётчиков – профессиональная установка‚ калибровка и замена приборов учёта.
4. Аварийно‑восстановительные работы – круглосуточная диспетчерская служба и ремонт протечек.
5. Консультации и приём заявок – работа в приёмных и в онлайн‑кабинете потребителя.

Контакты для обращений

Самое главное помнить‚ что в случае любой проблемы – от протечки до вопросов о счётчике – необходимо обращаться
в соответствующее подразделение. Ниже перечислены основные контактные данные с описанием‚ когда и как их лучше
использовать.

• Аварийная диспетчерская служба 24/7
  Телефон: +7 -71 852 9101
  Для срочных сообщений о протечках‚ разрывах труб‚ отключениях воды.
• Приёмная Горводоканала (центр обслуживания потребителей)
  Телефон: 227‑60‑01
  Адрес: ул. Жарокова‚ 196‚ г. Алматы
  Касса‚ приём заявок‚ выдача справок‚ консультации по тарифам.
• Универсальный центр обслуживания «Алматы Су»
  Адрес: ул. Чокина‚ 221в‚ г. Алматы
  Телефон: +7 -27 377‑77‑77 (общий справочный номер)
  Обслуживание по вопросам водоснабжения‚ отопления и канализации в центральных районах.
• Служба канализации Юго‑Западного района
  Адрес: мкр. Жетысу‑3‚ д. 37‚ г. Алматы
  Телефон: +7 -27 377‑78‑78
  Обслуживание сетей канализации в юго‑западных микрорайонах.
• Справочная служба 180
  Телефон: 180
  Общий каталог фирм и компаний города‚ в т.ч. Горводоканала. Быстрый способ получить нужный номер.
• Электронная почта и онлайн‑кабинет
  E‑mail: info@almatysu.kz
  Сайт: almatysu.kz
  Регистрация в личном кабинете позволяет подавать заявки‚ просматривать показания счётчиков и оплачивать услуги.

Часы работы

Как подать заявку онлайн

Для удобства потребителей Горводоканал разработал личный кабинет.
Ниже пошаговая инструкция:

1. Перейдите на сайт almatysu.kz и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь‚ указав номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте за воду).
3. После входа выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку».
4. Укажите тип обращения (например‚ «Замена счётчика»‚ «Протечка»‚ «Вопрос по тарифу») и подробно опишите проблему.
5. Прикрепите фото/видеоматериалы (если есть) и отправьте заявку.
6. Ожидайте подтверждения – в течение 24 часов вам придёт SMS/Email с номером заявки и ориентировочным сроком выполнения.

Рациональное использование воды – рекомендации Горводоканала

Горводоканал регулярно публикует советы‚ помогающие жителям экономить водные ресурсы:

• Не оставляйте кран открытым во время чистки зубов – экономия до 6 л в день.
• Устанавливайте экономичные смесители и душевые головки.
• Проверяйте регулярно наличие протечек (тихо текущий кран может терять до 10 л воды в час).
• Стирайте одежду при полной загрузке стиральной машины;
• Собирайте дождевую воду для полива садов и огородов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на воду?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить в приёмной Горводоканала
по телефону 227‑60‑01.

Что делать‚ если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте‚ включён ли бойлер и нет ли отключения электроэнергии. Если всё в порядке – позвоните в
Аварийную диспетчерскую службу 24/7 (7 771 852 9101) и сообщите о проблеме.

Можно ли установить счётчик воды самостоятельно?

Установка и калибровка счётчиков допускаются только квалифицированным персоналом Горводоканала. Самостоятельные
действия могут привести к аннулированию показаний и штрафам.

Контроль качества и мониторинг

Горводоканал осуществляет постоянный мониторинг качества питьевой воды. Результаты проверок публикуются на
официальном сайте в разделе «Контроль качества воды». По каждому результату можно узнать показатели:
жёсткость‚ содержание хлоридов‚ микробиологическую чистоту и др.

Горводоканал города Алматы – надёжный партнёр в сфере водоснабжения и водоотведения‚ предоставляющий широкий спектр
услуг от установки счётчиков до аварийного реагирования. Самое главное помнить‚ что в случае любой проблемы
необходимо обращаться в соответствующее подразделение‚ используя указанные выше контакты. Благодаря современной
системе онлайн‑заявок и постоянным программам по рациональному использованию воды‚ жители Алматы могут быть уверены
в стабильном и безопасном водоснабжении.

Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать длительных перебоев и сохраняет ваш
бюджет.