МУП «Копейские системы водоснабжения и водоотведения» (часто называют Горводоканал Копейск) обслуживает более 70 000 жителей города и прилегающих районов. Если возникла проблема с водоснабжением, требуется передать показания счёчиков, оформить заявку на подключение или просто уточнить тарифы – всё это делается по телефонам, указанных ниже.
Почему важно иметь под рукой телефонные контакты водоканала?
Самое главное помнить, что оперативный звонок в нужный отдел позволяет решить проблему быстрее, чем написание письма или обращение через онлайн‑форму. В случае аварийной ситуации (отсутствие холодной воды, протечка, подозрение на загрязнение) время реакции напрямую влияет на комфорт и безопасность жителей.
Очень важно знать, какие номера отвечают за конкретные виды запросов, а также часы их работы. Ниже – полный перечень телефонов с указанием назначения.
Контактные телефоны Горводоканала г. Копейск
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 7 (35139) -‑39‑00
Назначение: экстренные обращения при отсутствии воды, протечках, поломках оборудования. Звонок принимается 24 × 7 без перерывов. - Отдел приёма абонентов (рабочие часы)
Телефон: 7 (35139) -‑39‑99
Часы работы: пн‑чт 08:00–12:00, 12:45–17:00; пт 08:00–12:00, 12:45–15:30.
Назначение: заявки на подключение/отключение, вопросы по оплате, уточнение тарифов, передача показаний счётчиков (при отсутствии личного кабинета). - Бухгалтерия и платёжный отдел
Телефон: 7 (35139) -‑37‑0 (добавочный 1)
Часы работы: пн‑чт 08:00–12:00, 12:45–17:00; пт 08:00–12:00, 12:45–15:30.
Назначение: вопросы по начислениям, расчётам, проверке задолженности, получению справок о платеже. - Отдел технической эксплуатации
Телефон: 7 (35139) -‑74‑40
Часы работы: пн‑чт 08:00–12:00, 12:45–17:00; пт 08:00–12:00, 12:45–15:30.
Назначение: плановые работы, запросы на проверку качества воды, согласование проведения ремонтных работ; - Отдел опломбировки и контроля качества
Телефон: 7 (35139) -‑39‑00 (добавочный 1)
Часы работы: пн‑чт 08:00–12:00, 12:45–17:00; пт 08:00–12:00, 12:45–15:30.
Назначение: запросы по опломбированию труб, проверке состояния счётчиков, замене оборудования. - Руководство (приём заявок в среду)
Телефон: 8 (35139) -‑39‑59 (запись на приём)
Время приёма: каждую среду с 16:00 до 17:00 по предварительной записи.
Назначение: вопросы стратегического характера, жалобы, предложения по улучшению работы водоканала.
Адреса и способы личного обращения
- Главный офис: ул. Тюленина, д. 1, г. Копейск, Челябинская область, 456620.
- Дополнительный приёмный пункт: ул. Борьбы, д. 25 (приём абонентов в часы работы).
- Личный кабинет (онлайн): www.nego.ru – передача показаний, оплата услуг, просмотр актов и договоров.
Как правильно оформить звонок?
Для ускорения обработки заявки подготовьте:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Точный адрес подачи (дом, корпус, квартира).
- Краткое, но полное описание проблемы (например: «нет холодной воды с 08:30, слышен шум в трубопроводе»).
- Контактный телефон, по которому вас могут перезвонить.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
Самый простой способ – войти в личный кабинет и заполнить форму «Передача показаний». При невозможности онлайн‑передачи звоните в отдел приёма абонентов (7 (35139) -‑39‑99) в рабочие часы.
Куда обращаться при длительном отсутствии воды?
Нужно сразу же позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу (7 (35139) -‑39‑00). Оператор уточнит ваш адрес, характер проблемы и согласует приезд бригады.
Можно ли оплатить услуги через телефон?
Оплата по телефону доступна только в пределах банковских сервисов партнёров (например, через мобильный банкинг). Самый безопасный способ – воспользоваться онлайн‑оплатой в личном кабинете или оплатить в банке/почтовом отделении, указав ваш лицевой счёт.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте номера в телефоне под понятными названиями («Водоканал‑Экстренный», «Водоканал‑Абоненты»).
- При звонке в аварийную службу говорите ясно, указывая точный адрес и характер аварии – это ускорит выезд бригады.
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там можно увидеть предстоящие профилактические работы, которые могут временно отключить воду.
- Если вы проживаете в многоквартирном доме, обсудите с соседями возможность совместного обращения – иногда это ускоряет решение проблемы.
Горводоканал г. Копейск предоставляет разнообразные телефонные линии для разных запросов. Самое главное помнить, что аварийный номер работает круглосуточно и предназначен только для экстренных ситуаций. Для обычных вопросов (тарифы, передача показаний, оплата) используйте рабочие номера отделов в указанные часы.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой необходимую информацию.
Дата актуализации: 23 март 2026 г.