АО «Ярославльводоканал» (АО ЯВК) — крупнейшая региональная организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в Ярославской области․ Одно из её обслуживаемых подразделений находится по адресу проспект имени Ю․А․ Гагарина, 37А, Ярославль․ Ниже представлена подробная информация о работе водоканала в этом районе, а также контакты для обращения граждан․

Краткая справка об организации

• Полное название: Акционерное общество «Ярославльводоканал» (АО ЯВК)
• ОГРН: 10###-###-####
• ИНН: 7606069518
• КПП: 760601001
• Юридический адрес: 150003, г․ Ярославль, пр-кт Ленина, д․ 1а
• Генеральный директор: (информация по запросу в официальных источниках)

Адрес и ориентиры

Главный офис водоканала в районе проспекта Гагарина расположен по адресу:

Офис удобно находится рядом с:

• ТЦ «Гагарин»;
• Остановкой общественного транспорта «Гагарина» (маршрутные линии 16, 27, 42);
• Парком «Гагаринский»․

Услуги, предоставляемые водоканалом в районе Гагарина

1. Подключение новых потребителей к системе водоснабжения․
2. Водоснабжение жилых домов, общественных зданий и предприятий․
3. Водоотведение и обслуживание канализационных сетей․
4. Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей․
5. Сдача показаний счётчиков (личный кабинет, телефон, онлайн‑формы)․
6. Консультация по тарифам, льготам и вопросам оплаты․
7. Экстренная помощь в случае аварийных ситуаций (прорывы, отсутствие воды)․

Контакты для обращений

Для связи с водоканалом используйте один из перечисленных ниже способов․ Каждый контакт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать нужный канал коммуникации․

• Круглосуточный телефон справочной службы: 7 485 273‑44‑77
  Приём заявок, вопросов по тарифам и технической информации в любое время суток․
• Телефоны для оперативных обращений (рабочие часы):
  7 485 272‑16‑15,
  7 485 242‑95‑12,
  7 485 242‑95‑15,
  7 485 242‑95‑22,
  7 485 257‑26‑18,
  7 485 251‑04‑47
  Для уточнения вопросов, связанных с текущими услугами, оплатой и техническим обслуживанием․
• Бесплатный номер «Горячей линии» для передачи показаний счётчиков: 8 800 101‑46‑29
  Автоматический приём показаний, справка по начислениям․
• Электронная почта: info@yvk․ru
  Для отправки письменных обращений, копий документов, запросов о льготах․
• Личный кабинет на сайте: www․yvk․ru
  Регистрация, просмотр начислений, оплата онлайн, передача показаний, подача заявок․
• Факс: +7 -85 2‑25‑26‑85
  Для официальных документов и копий обращений․
• Почтовый адрес для письменных заявлений:
  150003, г․ Ярославль, пр-кт Ленина, д․ 1а, АО «Ярославльводоканал»
  Отправка писем с рекомендациями, жалобами, запросами о предоставлении информации․

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
2. Опишите проблему максимально подробно (какой объект, когда возникла проблема, какие действия уже предпринимались)․
3. Приложите копии необходимых документов (счета, договор, фотографии)․
4. Выберите удобный канал связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, факс или почтовое отправление)․
5. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот письма, копию отправленного письма)․

Пример обращения по телефону

«Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я живу по адресу просп․ Гагарина, 37А, кв․ 12․ С 12:00 ч․ сегодня отсутствует вода, а давление в соседних домах резко упало․ Прошу выслать мастера для устранения неполадки․ Мой контактный номер — 7 985 123‑45‑67․»

Режим работы офиса (приём граждан)

Самое главное помнить, что

права потребителей защищены законом․ Вы имеете право на:

• Своевременное и качественное водоснабжение;
• Получение полной и достоверной информации о тарифах и начислениях;
• Обращение в органы надзора (Росводнадзор, Роспотребнадзор) в случае несоответствия услуг требованиям․

Очень важно, чтобы

вы при обращении к сотрудникам водоканала предоставляли точную и полную информацию․ Это ускорит процесс рассмотрения заявки и позволит избежать лишних задержек․ Если вы пользуетесь личным кабинетом, регулярно проверяйте актуальность своих контактных данных․

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Ярославльводоканал»
• Личный кабинет абонента
• Государственная служба по защите прав потребителей

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется консультация, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных выше контактов․ Сотрудники водоканала готовы помочь вам в любой ситуации․