Если вы живёте в городе Антрацит ЛНР и получаете услуги водоснабжения и водоотведения через муниципальное коммунальное предприятие «Горводоканал», вам доступен онлайн-кабинет абонента. Здесь вы можете передавать показания счётчиков, проверять начисления, оплачивать долги и получать квитанции, не выходя из дома. Ниже, подробная инструкция, сводка функций и актуальные контакты.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на сайт: в адресной строке браузера наберите официальный домен «ant.voda.lg.ua» (или уточните актуальный адрес через контакт-центр).
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму:
- ФИО полностью (как в паспорте);
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции);
- E-mail и мобильный телефон;
- придумайте пароль (от , латиница + цифры).
- Подтвердите почту: перейдите по ссылке из письма.
- Авторизуйтесь: после подтверждения возвращайтесь на главную страницу и нажмите «Вход в личный кабинет».
Функции личного кабинета
- «Показания счётчиков», форма открывается c 15-го по 25-е число каждого месяца. Отправляйте данные в один клик;
Важно: после 25 числа система блокирует ввод до следующего расчётного периода. - «Начисления и платежи» — онлайн-выписка за любой период, отображение пени и переплат.
- «Электронная квитанция», PDF-документ с QR-кодом для оплаты в банке или через приложение.
- «Заявки и обращения» — подача заявки на аварийный ремонт, поверку счётчика, вывод на техобслуживание.
- «Лимит и подключение» — подача документов на увеличение лимита, техническое присоединение новых объектов.
- «Уведомления» — SMS и e-mail о долгах, плановых отключениях воды, смене тарифов.
Пошаговая инструкция по передаче показаний
Шаг 1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
Шаг 2. В разделе «Счётчики» выберите нужный (холодная или горячая вода).
Шаг 3. Введите текущие значения (только цифры до запятой).
Шаг 4. Нажмите «Отправить». Система покажет «Данные приняты» и пришлёт подтверждение на e-mail.
Важно! Если кнопка «Отправить» не активна, значит срок приёма показаний закончился. Обратитесь в контакт-центр для ручной передачи данных.
Мобильное приложение и альтернативные каналы
- Мобильное приложение «Вода Антрацит» доступно в Google Play и AppGallery. Функционал полностью повторяет веб-версию.
- Телеграм-бот @AntVodaBot — быстрая передача показаний командой
/counter. - Голосовой IVR — звоните 8 (06453) —82-30 и следуйте подсказкам робота.
Расчётные центры и офисы самообслуживания
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Антрацит, ул. Луганская, 12а (Центральный расчётный центр) | Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | 8 (06453) —82-30 |
| г. Антрацит, ул. 50-летия Победы, 8 (филиал №2) | Пн–Пт: 09:00–16:00, обед 12:00–13:00 | 8 (06453) —12-06 |
| пос. Красный Луч, ул. Ленина, 45 | Пн–Пт: 08:30–16:30 | 8 (06454) —35-11 |
Личный приём граждан руководством
Заместитель директора Жумабекова Нургуль Темирбулатовна проводит личный приём по вопросам водоснабжения:
- Когда: первый и третий четверг каждого месяца с 16:00 до 18:00;
- Где: административное здание МКК «Горводоканал», кабинет 203, г. Антрацит, ул. Луганская, 12а;
- Предварительная запись: по телефону 8 (06453) —82-30 или через форму «Запись на приём» в личном кабинете.
Частые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e-mail от регистрации и следуйте инструкциям из письма.
- Данные в личном кабинете не обновляются после оплаты. Что делать?
- Обновление происходит в течение 1–3 банковских дней. Если прошло больше 72 часов — напишите в техподдержку.
- Можно ли объединить несколько лицевых счётов под одной учётной записью?
- Да. В разделе «Профиль» выберите «Добавить счёт» и введите номер. Повторная регистрация не требуется.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (06453) —82-30 (многоканальный, с 08:00 до 17:00).
- E-mail поддержки: support@ant.voda.lg.ua
- WhatsApp | Telegram: +7 (064) -30-82-30 (чат-бот оперативно принимает фото квитанций и счётчиков).
- Горячая линия аварийной службы: 8 (06453) —01-02 (круглосуточно).
- Почтовый адрес: 94600, ЛНР, г. Антрацит, ул. Луганская, 12а, МКК «Горводоканал».