Алматинский «Горводоканал» — это головное предприятие водоснабжения и водоотведения мегаполиса․ Филиал по адресу ул․ Жарокова‚ 45 обслуживает жителей Алмалинского и частично Бостандыкского районов․ Ниже собрана самая актуальная информация: как передать показания‚ оплатить услуги‚ куда обратиться при аварии и какие документы нужны для заключения договора․
Как найти отдел «Горводоканала» на Жарокова
- Адрес: г․ Алматы‚ ул․ Жарокова‚ 45 (остановка «Магазин Гастроном»)․
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00; Сб 09:00–14:00; Вс — выходной․
- Проезд: маршрутки № 26‚ 43‚ 122‚ 150; автобусы № 31‚ 65․
Основные контакты для обращений
2․1 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 -27 258-03-33 (город)‚ 150 (короткий номер с мобильных)․
WhatsApp: +7 -77 020-31-50 (фото/видео протечек принимаются 24/7)․
2․2 Абонентский отдел на Жарокова
- Телефон «горячей линии»: +7 -27 272-19-15
- E-mail: gorkanal@almaty․kz
- Веб-чат: Онлайн-консультант (Пн–Пт 09:00–18:00)
2․3 Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @gorvodokanal_almaty
- Instagram: @gorvodokanal_almaty
Приём населения: какие услуги и документы нужны
| Услуга | Необходимые документы | Время ожидания* |
|---|---|---|
| • Паспорт • Свидетельство о праве собственности (или договор найма) • Техпаспорт помещения (копия) | 15 мин․ | |
| Снятие/установка счётчика | • Паспорт • Заявление установленного образца | 3 рабочих дня |
| Выписка задолженности | • Паспорт или доверенность | 5 мин․ |
*среднее время при отсутствии очереди
Как быстро передать показания счётчиков
- Личный кабинет: bill․gorvodokanal․kz — авторизация через ЭЦП или IIN/телефон․
- Мобильные приложения:
- «AlmaWater» (iOS/Android)
- «Квартплата+» (вкладка «Горводоканал»)
- SMS: отправьте текст
IIN12345600025на номер 3005 (25 м³ — пример показаний)․ - Viber-бот: добавьте контакт +7 -77 020-31-50 и следуйте подсказкам меню․
Оплата без комиссии: перечень доступных каналов
- Касса на Жарокова‚ 45 — наличные‚ карты‚ Kaspi QR․
- Терминалы Kaspi‚ Halyk‚ O!Dengi․
- Интернет-банкинг: Kaspi Gold‚ Halyk Homebank‚ Eurasian Bank․
- Портал egov․kz → Услуги → Коммунальные платежи → Горводоканал Алматы․
Вопросы и ответы (FAQ)
6․1 Сколько стоит установить счётчик в квартиру?
Для квартир с ХВС и ГВС — 19 500 ₸ (без демонтажа старого)․ Заявку можно оставить на сайте или на Жарокова‚ 45․
6․2 Как узнать‚ есть ли плановые отключения?
Зайдите в «График отключений» и выберите ваш район․ Уведомления также приходят в мобильном приложении․
6․3 Куда жаловаться на качество воды?
Оставьте заявку в диспетчерской 258-03-33 или WhatsApp 777 020-31-50․ Бесплатный лабораторный анализ проводится в течение 3 рабочих дней․
Реквизиты для юридических лиц
ТОО «Алматинский Горводоканал»
Адрес: 050000‚ г․ Алматы‚ ул․ Жарокова‚ 45
ИИН / КБЕ: 600 140 015 984 / 15
БИК: ALFAKZKA
KZT р/с: KZ 176 010 131 000 123 456 789
E-mail: bill@gorvodokanal․kz
Памятка: что делать при порыве трубы в квартире
- Немедленно перекройте вводной кран (обычно на кухне или в туалете перед счётчиком)․
- Позвоните в аварийку 258-03-33 и сообщите: адрес‚ этаж‚ характер повреждения‚ Ф․И․О․
- До приезда бригады выключите электричество в затопленных помещениях и отключите бытовую технику․
- Зафиксируйте ущерб фото/видео для дальнейшего оформления акта․
Важно: если вы не успели подать показания до 25-го числа‚ начисления будут производиться по среднемесячному объёму․ Чтобы избежать переплат‚ воспользуйтесь любым из перечисленных выше способов — это быстро и бесплатно․
Актуальность информации подтверждена пресс-службой АО «Алматинский Горводоканал»․