Макеевское ПУВКХ (ГУП ДНР «Вода Донбасса») обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение населения города Макеевка, а также соседних районов․ Предприятие готовит питьевую воду на Макеевской и Ольховской фильтровальных станциях, собирает и очищает сточные воды, а также предоставляет техническую воду промышленным и сельскохозяйственным предприятиям․

Основные услуги водоканала

• Централизованное водоснабжение и водоотведение;
• Распломбировка и опломбировка вводов и узлов учёта питьевой воды;
• Поверка и аттестация приборов учёта холодной воды (диаметры 15‑200 мм);
• Согласование проектной и технической документации (водопровод, газ, электро‑ и теплоснабжение);
• Анализы качества питьевой и сточной воды;
• Выдача технических условий и документации для подключения к сетям․

Режим работы основных подразделений

Аварийно‑диспетчерский участок

Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн)․ Приём звонков по аварийным ситуациям:

• Центральная диспетчерская (г․ Макеевка‑19, ул․ Волгоградская, 1):
  • +7 (856) -25‑22‑02
  • +7 (856) -22‑66‑15
  • +7 (949) -03‑51‑33
• Центрально‑Городской район (г․ Макеевка‑25, ул․ Артема, 1) – с 07:00 до 19:00:
  • +7 (856) -22‑02‑96
  • +7 (949) -64‑73‑41
• Червоногвардейский район (г․ Макеевка‑9, ул․ Аральская) – с 07:00 до 19:00:
  • +7 (949) -61‑79‑71
• Советский район (г․ Макеевка‑41, ул․ Вокзальная, 1) – с 07:00 до 19:00:
  • +7 (856) -23‑03‑86
  • +7 (949) -64‑73‑38
• Горняцкий район (г․ Макеевка‑51, 2‑й Восточный, 5 линия) – с 07:00 до 19:00:
  • +7 (949) -64‑73‑39
• Кировский район (г․ Макеевка‑12, ул․ Рижская, 1) – с 07:00 до 19:00:
  • +7 (949) -64‑73‑40

Служба по работе с абонентами

Приём заявок от населения, справочная информация, передача показаний приборов учёта․

• Автоответчик: +7 (856) -22‑65‑98
• Управление (Call‑центр): +7 (856) -25‑13‑66, +7 (949) -99‑52‑67
• Центрально‑Городской район: +7 (949) -39‑17‑59
• Кировский район: +7 (856) -28‑50‑39
• Телефон для передачи показаний: +7 (949) -99‑52‑67, +7 (856) -25‑13‑66

Колл‑центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»

Операторы принимают звонки ежедневно с 07:00 до 19:00․

• Телефон: 988, 7949 099 54 01

Контакты для обращений (список с описанием)

1. Директор предприятия – Венжега Олег Анатольевич․
   Телефон приёмной: +7 (856) -25‑32‑73․
   Ответственный за стратегическое планирование и взаимодействие с органами власти․
2. Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём аварийных вызовов․
   Основные номера: +7 (856) -25‑22‑02, +7 (856) -22‑66‑15, +7 (949) -03‑51‑33․
3. Служба работы с абонентами – справочная информация, передача показаний, решение вопросов по оплате․
   Call‑центр: +7 (856) -25‑13‑66, +7 (949) -99‑52‑67․
   Автоответчик: +7 (856) -22‑65‑98․
4. Отдел технических условий – выдача ТУ на подключение к сетям, согласование проектной документации․
   Телефон: +7 (856) -22‑65‑98 (общий приёмный номер)․
5. Личный кабинет абонента – онлайн‑сервис для просмотра начислений, передачи показаний и подачи заявок․
   Сайт: vodadonbassa․ru/personal-account/․

Самое главное помнить, что

Аварийные вызовы принимаются круглосуточно, а любые вопросы, связанные с оплатой, показаниями счётчиков и техническим обслуживанием, следует направлять в службу работы с абонентами в рабочие часы (с 07:00 до 19:00)․

Очень важно

Перед звонком в диспетчерскую убедитесь, что у вас под рукой есть:

• Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира);
• Номер лицевого счёта или номер прибора учёта;
• Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохое давление и т․д․)․

Это ускорит обработку вашего обращения и позволит специалистам быстрее приступить к решению проблемы․

Дополнительные сведения

Адрес главного офиса ПУВКХ в Макеевке: ул․ Волгоградская, 1, г․ Макеевка․ На территории находится приёмная, диспетчерская и лаборатория, где проводятся анализы качества воды․

Для юридических лиц, желающих заключить договор на поставку технической воды или услуги по подключению, предусмотрена отдельная служба реализации:

• Телефон реализации: +7 (856) -25‑13‑66 (операторы работают с 07:00 до 19:00)․

Контактные ссылки

• Справочник ДНР – Макеевский водоканал
• Государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса»
• Telegram‑канал: @vsednrru
• ВКонтакте: vk․com/vsednr

Дата актуализации информации: ․ Все телефонные номера указаны в международном формате +7 (код города) номер․