МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» — главный поставщик услуг водоснабжения и водоотведения для жителей города. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как в 2026 году:
- передать показания счётчиков,
- оплатить квитанцию онлайн или офлайн,
- уточнить задолженность,
- связаться со службой поддержки,
- найти ближайший пункт приёма населения.
Как и где передать показания счётчиков
Для корректного начисления платы важно передавать актуальные показания ежемесячно с 15-го по 25-е число.
Онлайн-способы
- Официальный сайт novvodokanal.ru — раздел «Передать показания».
- Мобильные приложения:
- Горводоканал (официальное);
- Платосфера;
- Квартплата;
- Госуслуги.Дом.
Офлайн-способы
- Любой пункт приёма населения. Актуальные адреса см. в разделе 4.
- Телефонный голосовой сервис: 204-99-19 — следуйте инструкциям автоответчика.
Оплата услуг
Оплатить можно банковской картой, через электронные кошельки, QR-код в квитанции или в кассах пунктов приёма.
- Онлайн-оплата на сайте или в мобильных приложениях.
- Системы быстрой оплаты (Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ и др.).
- Терминалы и кассы в пунктах приёма населения.
Проверка задолженности
Информация об актуальной задолженности обновляется ежедневно.
- Круглосуточно на сайте или в мобильных приложениях — вводите номер лицевого счёта.
- По телефону: 204-99-19 — автоматическое информирование.
- Лично в любом пункте приёма — возьмите паспорт и лицевой счёт.
Адреса и часы работы пунктов приёма населения
Главный офис
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5
- Телефон: (383) -04-99-19
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48
Дополнительные филиалы
Внимание! С 01 января 2026 года пункт приёма по адресу ул. Октябрьская, д; 3 закрыт.
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Станционная, 3 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 204-99-19 (доб. 2) |
| ул. Богдана Хмельницкого, 52 | Пн–Пт 08:30–17:30 | 204-99-19 (доб. 3) |
| пр-т Дзержинского, 30 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:45 | 204-99-19 (доб. 4) |
Контакты для обращений
Обращения принимаються по Федеральному закону № 547-ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Центральная «горячая линия»
- Телефон: 8 (383) -04-99-19
- E-mail: callcenter@novvodokanal.ru
- Время работы колл-центра: круглосуточно, без выходных
Приёмная директора
- Телефон: 8 (383) -04-99-00
- Адрес для писем: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5, МУП «ГОРВОДОКАНАЛ», приёмная директора
- Электронная приёмная: novvodokanal.ru/reception
Реквизиты для безналичной оплаты и юридических писем
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ»
- ИНН: 5411100875
- КПП: 540701001
- р/с: 40701###-###-####1234 в Филиал «Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие»
- к/с: 30101###-###-####0607
- БИК: 045004607
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Не успел передать показания до 25 числа. Что будет?
Ответ:
С 26-го числа начисления будут проводиться по среднемесячному объёму. Исправить можно в течение 3 месяцев, подав актуальные показания через любой канал.
Как оспорить начисления?
Напишите заявление в пункт приёма или через электронную приёмную. К заявлению приложите фото счётчика и чеки об оплате. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов помогут избежать начисления пени и сохранить бесперебойное водоснабжение.