Адрес: г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 66 (приёмная администрации МУП «Водоканал»).
Режим работы аварийно-диспетчерской службы: круглосуточно, без выходных.
💧 Когда обращаться в аварийную службу водоканала?
- Порвался трубопровод во дворе или в подъезде.
- Отсутствует вода в кране у всего подъезда/дома.
- Низкое давление воды, едва течёт из крана.
- Затопило подвал/подъезд из-за прорыва магистрального трубопровода.
- Запах/цвет воды резко изменился;
- Подозрение на порыв теплотрассы (вода горячая, пар, гудит).
☎️ Контакты для обращений
- Единая аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал»
- Телефон: +7 (351) -63-00-03
- Мобильный/WhatsApp: +7 (351) -29-00-03
- Факс: +7 (351) -63-00-02
- Горячая линия МинЖКХ Челябинской области
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Онлайн-заявка и чат
- Официальный сайт: chel.vodokanal74.ru
- Личный кабинет → «Подать заявку» → раздел «Аварийная ситуация»
- Мобильное приложение «Водоканал74»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Функция «Фото-заявка» для быстрой отправки фиксации аварии.
- Телеграм-канал «@waterche74»
- Оперативные уведомления об отключениях и перебоях.
- Техническая поддержка в чате (09:00–18:00).
Что нужно сообщить диспетчеру?
1. Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
2. Характер проблемы (например, «вода не идёт с 2 подъезда» или «подвал залит кипятком»).
3. Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
4. При возможности – фото/видео аварии.
⏱️ Сроки реакции
- На порывы магистральных сетей – до 30 минут после получения вызова.
- На повреждения внутридомовых сетей – до 4 часов в рабочее время, до 6 часов в ночное.
- Если авария угрожает безопасности людей, бригада выезжает немедленно.
💡 Полезные советы до приезда бригады
- Закройте вентили на стояках в квартире, чтобы избежать дополнительного затопления.
- Отключите электричество в затопленных помещениях до полного осушения.
- Сфотографируйте повреждения – это потребуется для оформления акта и страховки.
- Оповестите соседей и уточните, кто ещё пострадал.
📋 Как узнать о плановых отключениях
- СМС-рассылка: подпишитесь в личном кабинете на сайте chel.vodokanal74.ru.
- Группы в соцсетях: ВКонтакте – vk.com/waterche74, Одноклассники – ok.ru/group/5463727.
- Интерактивная карта на сайте: открывает объекты с датами и временем отключения.
🤝 Контакты для юридических лиц и УК
Отдел технического обслуживания сетей:
Тел. +7 (351) -63-00-15, доб. 2-15
E-mail: service@chel.vodokanal74.ru
📞 Экстренные телефоны
- 112 – Единая служба спасения (при угрозе жизни).
- 01 (со стационарного) / 101 (с мобильного) – МЧС и пожарная охрана.
Информация актуализирована на 24 марта 2026 г. Проверяйте время на официальном сайте или в мобильном приложении «Водоканал74».