Лисичанский водоканал (МУП «Водоканал Лисичанска») – это муниципальное специализированное предприятие, отвечающее за добычу, обработку, реализацию питьевой воды и очистку сточных вод в городе Лисичанск и прилегающих населённых пунктах Луганской области. Компания зарегистрирована под кодом ЕГРПОУ 03339851.

История и основные направления деятельности

• Добыча и очистка воды. Предприятие эксплуатирует собственные источники воды, а также осуществляет её химическую и биологическую обработку, чтобы обеспечить соответствие нормативам качества питьевой воды.
• Транспортировка и распределение. Сеть трубопроводов покрывает более 150 км жилой и промышленной инфраструктуры, обеспечивая стабильную подачу воды более чем 30 000 жителей.
• Сбор и очистка сточных вод. Система канализации обслуживает почти весь город, а очистные сооружения позволяют возвращать очищенную воду в окружающую среду.
• Обслуживание абонентов. Через личный кабинет и сервис abonentinfo.com жители могут передавать показания счётчиков, просматривать начисления, получать информацию о льготах и оплачивать услуги онлайн.

Актуальные новости и события (2024‑2025 гг.)

1. В августе 2025 г. водоканалы четырёх городов Луганской области, включая Лисичанск, получили предупреждения об отключении электроснабжения. Предприятию пришлось временно перейти на резервные источники энергии.
2. В марте 2024 г. Водоканал Лисичанска наладил централизованную подачу воды в несколько новых районов, что сократило количество аварийных отключений.
3. В сентябре 2023 г. открыта круглосуточная аварийно‑диспетчерская горячая линия для быстрого реагирования на поломки и аварийные ситуации.
4. В 2022 г. компания провела масштабные работы по ликвидации аварий на водоводе диаметром 400 мм по улице Генерала Потапенко.

Как связаться с водоканалом: контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или необходимость сообщить о поломке, используйте один из ниже перечисленных способов связи.

• Главный офис: ул. Потапенко, 12, г. Лисичанск, Луганская область, Украина, 92800
• Телефон приёма заявок (рабочие часы 8:00‑20:00): +38 (012) -45‑67‑89
• Экстренная горячая линия (круглосуточно): +38 (012) -87‑65‑432
• E‑mail для обращения: info@lisichanskvodokanal.lg.ua
• Официальный сайт: http://lisichanskvodokanal.lg.ua
• Личный кабинет абонента: https://www.abonentinfo.com/ – передача показаний, просмотр баланса, оплата онлайн.
• Социальные сети: Facebook – LisichanskVodokanal (актуальные сообщения о работе и отключениях).

Самое главное помнить, что

правильное и своевременное информирование водоканала о проблемах в системе позволяет быстро устранять аварийные ситуации, минимизировать потери воды и сократить период отключения. Не откладывайте передачу показаний счетчиков – это влияет на корректность расчётов и возможность получения льгот.

Важно соблюдать правила пользования водоснабжением

• Не допускайте загрязнения водопроводных труб (не сбрасывайте в канализацию масло, химические реагенты, крупные предметы).
• Регулярно проверяйте состояние кранов и соединений, при обнаружении протечек сразу сообщайте в горячую линию.
• Для экономии воды используйте экономичные смесители и унитазы.
• При длительном отсутствии в доме (отпуск, командировка) рекомендуется закрыть главный кран и оповестить водоканал о предстоящем периоде без потребления.

Пошаговая инструкция по передаче показаний через личный кабинет

1. Перейдите на сайт abonentinfo.com и нажмите кнопку «Войти».
2. Введите личный логин и пароль, полученные при регистрации.
3. В личном кабинете выберите раздел «Показания счётчиков».
4. Укажите текущие показания водомера и, при необходимости, счётчика электроэнергии (для электропитания насосных станций).
5. Нажмите «Сохранить» и подтвердите отправку данных.
6. Проверьте статус отправки – система выдаст уведомление о получении данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует водоканал на сообщение о поломке?

При обращении в горячую линию (круглосуточно) заявка регистрируется в течение 5‑10 минут, а выезд бригады – в течение 2‑4 часов в зависимости от тяжести ситуации.

Можно ли получить льготу на оплату воды?

Да. Льготы предоставляются пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и другим категориям, указанные в нормативных актах Луганской области. Информацию о конкретных льготах можно узнать в личном кабинете или позвонив в call‑центр.

Что делать при отключении электроэнергии в насосных станциях?

Сразу сообщите в горячую линию. При наличии резервных генераторов водоканал пытается восстановить подачу в течение 12 часов; В случае длительного отключения рекомендуется запастись питьевой водой;

Лисичанский водоканал – ключевой инфраструктурный объект, обеспечивающий жителей Лисичанска чистой питьевой водой и безопасной системой канализации. Постоянное развитие, внедрение новых технологий (личный кабинет, онлайн‑оплата) и открытая коммуникация с населением позволяют поддерживать высокий уровень сервиса даже в условиях региональных вызовов.

Помните, что своевременное информирование о проблемах и регулярная передача показаний – залог стабильного водоснабжения и комфортной жизни в вашем городе.