Если вы живёте в Лобне или только планируете переехать, вопросы энергоснабжения и теплоснабжения рано или поздно становятся актуальными. Кто отвечает за отопление в холодную зиму? Куда звонить при аварии? Как оплатить счёта и получить консультацию? Всё это курирует крупнейшая генерирующая компания региона, «Мосэнерго». Ниже — подробная инструкция, контакты и полезные лайфхаки.

Кратко о «Мосэнерго» и роли в Лобне

«Мосэнерго» — филиал ПАО «Газпром энергохолдинг», объединяющий 15 электростанций и крупные тепловые сети Московской области. В Лобне компания отвечает за:

• подачу тепла и горячей воды во все микрорайоны;
• обслуживание центральных котельных и тепловых пунктов;
• оперативное устранение аварий на теплосетях;
• выставление и приём платежей за тепловую энергию.

Основные контакты «Мосэнерго» для жителей Лобни

2.1 Единая диспетчерская служба

Телефон: 8 (495) -80-99-99
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Что решит: приём заявок на отсутствие отопления/горячей воды, утечки, перепады давления.

2.2 Лобненский участок «Мосэнерго»

Адрес: 141730, г. Лобня, ул. Коммунистическая, д. 15А (вход с торца здания).
Телефон/факс: 8 (498) -77-35-55
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00.
E-mail: lobnya@mosenergo.gazprom.ru

2.3 Биллинговый центр (оплата, справки по лицевым счетам)

Телефон: 8 (499) -80-99-00 (многоканальный)
Онлайн-кабинет: lk.mosenergosbyt.ru
Мобильное приложение: «Мосэнерго СБЫТ» (iOS/Android).

Личный кабинет и быстрая оплата

Чтобы не стоять в очередях, оформляйте цифровой аккаунт:

1. Переходите по ссылке lk.mosenergosbyt.ru.
2. Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта (указан в квитанции) и СНИЛС/ИНН.
3. Получайте электронные счета, подавайте показания, оплачивайте картой, СБП или Apple/Google Pay.

График плановых отключений 2026 г.

Важно! Официальный календарь отключений публикуется на сайте www.mosenergo.ru → раздел «Тепловые сети» → «Лобня». Самые свежие даты на 2026 г.:

• 01–02 июля — микрорайон «Перспектива» (внутридомовые сети);
• 12–13 августа, Западная часть ул. Ленина (с 09:00 до 18:00);
• 26–27 сентября — Аэродромная слобода (замена участка трубопровода).

Перед отключением смс-уведомление приходит автоматически, если вы подписаны на информ-рассылку в личном кабинете.

Приёмная граждан и экстренные службы

Онлайн-каналы для связи

• Сайт: www.mosenergo.ru
• Телеграм-бот: @MosenergoBot — показания счётчиков, оплата, отчёты об авариях.
• WhatsApp: добавьте номер +7 (495) -80-99-99 и пишите «Лобня» + адрес + описание проблемы.
• ВКонтакте: сообщество vk.com/mosenergo_official (ответ в течение 30 минут в рабочее время).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: В квартире холодно, батареи едва тёплые. Что делать?

Ответ: Позвоните в диспетчерскую 8 (495) -80-99-99. Заявка регистрируется в течение 5 минут. Срок выезда аварийной бригады, до 2 часов в будни, до 4 часов в выходные.

Вопрос: Как быстро получить перерасчёт, если отключали горячую воду?

Ответ: Загрузите справку о перерыве подачи горячей воды (можно из личного кабинета или взять в УК) и подайте заявление в биллинговый центр. Перерасчёт делается в течение 5 рабочих дней.

Вопрос: Можно ли договориться о технологическом присоединении частного дома?

Ответ: Да. Отправьте запрос на lobnya@mosenergo.gazprom.ru с темой «Присоединение ИЖС», приложите тех. условия и план участка. Срок подготовки ответа — 15 дней.

Карта-ориентир: где находится Лобненский участок «Мосэнерго»

От железнодорожной станции Лобня пешком 12 минут: выйдите на ул. Коммунистическая, поверните налево, пройдите 400 м, здание с флагами «Мосэнерго» (серый кирпич, два входа). Удобная парковка для автомобилей.

• Добавьте 8 (495) -80-99-99 в телефон под именем «Тепло Лобня» — экономит время при авариях.
• Оплачивайте счета до 10-го числа месяца, чтобы избежать пени.
• Подпишитесь на рассылку «Мосэнерго» — первыми узнаете о плановых отключениях и акциях компенсаций.

Очень важно помнить: при любых проблемах с теплом или горячей водой в Лобне первым звонком набирайте 8 (495) -80-99-99 — это быстрее, чем искать контакт управляющей компании.