Жилсервис Центральный Курск — крупнейший жилищно-эксплуатационный участок, обслуживающий центральную часть города Курска.
Ниже собрана вся актуальная информация о том, как быстро и удобно связаться со специалистами предприятия по вопросам ЖКХ, аварийным заявкам, квитанциям и иным жилищным услугам.
Электронная почта: основные адреса
- Общий адрес для обращений граждан: info@zilserv-kursk.ru
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): dispatch@zilserv-kursk.ru
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр: payment@zilserv-kursk.ru
- Приёмная директора и предложения по улучшению работы: director@zilserv-kursk.ru
Телефоны и факсы
- Единая горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Аварийная служба: +7 (4712) -4-56-78
- Контакт-центр: +7 (4712) -4-59-00
- Факс приёмной: +7 (4712) -4-59-11
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: https://lk.zilserv-kursk.ru — для подачи заявок, проверки начислений и оплаты услуг.
- Мобильное приложение: «Жилсервис Курск» доступно в App Store и Google Play. В чате можно отправить фото поломки и получить номер заявки.
- WhatsApp чат-бот: +7 (910) -23-45-67 — принимает текст, фото, видео-обращения 24/7.
- Telegram-канал: @zilserv_kursk — новости, графики отключений, ответы на частые вопросы.
Офисы и приёмные
| Адрес | График работы | Доп. контакт |
|---|---|---|
| ул. Ленина, д. 78, офис 2-5 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 | +7 (4712) -4-59-05 |
| ул. Радищева, д. 15, каб. 12 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | +7 (4712) -4-59-06 |
| Курский рынок, 3 этаж, пав. 312 | Пн–Сб 09:00–16:00, без перерыва | +7 (4712) -4-59-07 |
Как быстро получить ответ на электронное письмо
- В теме письма укажите полный адрес и краткое описание проблемы (например, «ул. Пушкина 15, кв. 45 — протечка стояка»).
- Приложите фото- или видеоматериалы, если есть.
- Укажите контактный телефон для обратной связи и желаемое время звонка.
- Среднее время ответа на письмо, до 2 рабочих дней. В «горячий» сезон (отопительный период) время может увеличиться до 3 дней.
Полезные советы
- Если сообщение касается аварийной ситуации, звоните по номеру +7 (4712) -4-56-78 — это самый быстрый способ зафиксировать заявку.
- Если вам пришла ошибочная квитанция, отправьте скан документов на payment@zilserv-kursk;ru с темой «Ошибка в квитанции № …».
- Для жалоб на качество уборки подъездов, лифтов или придомовой территории используйте Telegram-бот @zilserv_kursk_bot — там встроена геолокация.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер моего лицевого счёта?
Зайдите в личный кабинет на https://lk.zilserv-kursk.ru, введя адрес и ФИО. Лицевой счёт отобразится вверху страницы. Письмо с запросом можно отправить и на info@zilserv-kursk.ru, указав адрес и ФИО.
Можно ли отправить заявку без регистрации?
Да. Отправьте письмо с описанием проблемы на dispatch@zilserv-kursk.ru или позвоните по ###-###-####.
Как узнать статус заявки?
- По номеру заявки — в личном кабинете.
- В Telegram-боте — введите команду /status и номер.
- По телефону, назовите оператору номер заявки и адрес.