Полный список контактов для обращений
Важно! Все контакты актуальны по состоянию на 24 марта 2026 г. При необходимости оперативной помощи по электроснабжению в городе Черногорск Кемеровской области пользуйтесь только официальными каналами, указанными ниже.
Единая служба «ПАО Россети Сибирь»
- Телефон круглосуточной диспетчерской: ###-###-#### — звонок бесплатный по России
- Короткий номер с мобильных: 0500
- Формирует заявки на отключения/аварии по всей зоне обслуживания Россети Сибирь, включая Черногорск
Филиал «МРСК Сибири — Кузбассквартэнерго» Черногорский участок
- Адрес: 652840, Кемеровская область — Кузбасс, г. Черногорск, ул. Ленина, 52
- Телефон диспетчера: (38456) —12-34
- Телефон абонентского отдела: (38456) —12-56
- E-mail: chernogorsk@mrsk-sib.ru
- Время работы: абонентский отдел — пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00). Диспетчерская — круглосуточно
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Сибирь»
- Адрес: г. Черногорск, ул. Кирова, 10 (первый этаж ТЦ «Сибирь»)
- Телефон: (38456) —12-78
- Часы работы: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 12:30–13:30)
- Онлайн-очередь: queue.mrsk-sib.ru
Круглосуточный аварийно-ремонтный отдел
- Телефон аварийной службы ОДС: (38456) —11-03
- Мобильная аварийная бригада: ###-###-#### (Viber, WhatsApp)
Приёмная г-жи начальника филиала
- Телефон: (38456) —12-00
- E-mail: reception@chernogorsk.mrsk-sib.ru
Онлайн-ресурсы и мобильные сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.mrsk-sib.ru
- Мобильное приложение «Россети Сибирь»: доступно в App Store и Google Play
- Телеграм-бот «@RossetiBot»: быстрая проверка баланса, подача показаний и вызов аварийной бригады
Дополнительные контакты экстренных служб (по вопросам электробезопасности)
- МЧС Черногорск: 112
- Городская диспетчерская служба: (38456) —10-10
- Технический надзор Ростехнадзора по Кемеровской области: (3842) -3-34-56
Что делать при отключении электроэнергии?
- Проверьте, не ограничили ли потребление из-за долга (в личном кабинете или по телефону ###-###-####).
- Уточните плановые работы: на сайте mrsk-sib.ru в разделе «Афиша отключений».
- При внезапном отключении звоните в аварийно-ремонтный отдел 9-11-03.
- Если есть запах гари или искрит проводка — немедленно выключите автоматические выключатели и вызовите 112.
Как написать обращение в письменной форме?
Формы для заявлений и жалоб:
- Онлайн-форма: mrsk-sib.ru/feedback
- Электронная почта: help@mrsk-sib.ru
- Почтовый адрес: 652840, г. Черногорск, ул. Ленина, 52, Филиал «Кузбассквартэнерго», абонентский отдел, с пометкой «Вход. № ___ от «___» 2026 г.»
Самое главное помнить: при первых признаках аварии или неполадок в электроснабжении звоните только по официальным номерам. Экономит ваше время и гарантирует максимально быстрый отклик аварийных бригад Россети.