«Мингаз» – газоснабжающая организация, обслуживающая город Минск и Минский район с 1960‑го года․ На официальном сайте mingas․by размещена вся необходимая информация о предоставляемых услугах, тарифах, новостях и, конечно же, контактных данных․
Самое главное помнить, что
при обращении в Мингаз необходимо точно указывать ваш адрес, лицевой счёт и номер договора․ Это ускорит обработку заявки и позволит быстро решить проблему․
Очень важно
в случае аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, отключение электроэнергии, влияющее на работу газового оборудования) сразу же звонить в аварийную службу 104․ Не пытайтесь решать проблему самостоятельно – это может быть опасно․
Контактные данные Мингаз (по состоянию на )
- Официальный сайт: https://mingas․by
- Электронная почта (служба поддержки): support@mingas․by
- Адрес головного офиса: 220037, г․ Минск, ул․ Ботаническая, 11
- Телефонный код Минска: 017
Телефоны для разных видов обращений
- Аварийная служба (круглосуточно): 104
- Контакт‑центр (рабочие часы 08:00–20:00): 162
- Отдел расчёта населения за газ: (375‑17) -99‑28‑XX (добавьте последние две цифры при звонке)
- Отдел технической поддержки: (375‑17) -99‑28‑70
- Отдел работы с юридическими лицами: (375‑17) -99‑29‑08
Филиалы и пункты обслуживания в Минске
| № | Филиал | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центр обслуживания клиентов (Бровки) | пр․ Бровки, 1 | +(375‑17) -99‑28‑70 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| 2 | Отдел расчёта населения | ул․ Ботаническая, 11 | +(375‑17) -99‑28‑XX | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| 3 | Отдел коммерческих вопросов | пр․ Независимости, 25 | +(375‑17) -99‑29‑08 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Полный адрес (дом, корпус, квартира);
- Номер лицевого счёта или договора;
- Краткое описание проблемы (например, «запах газа в кухне», «перепад давления», «не включается счётчик»);
- Контактный телефон, по которому можно уточнить детали․
Пошаговый алгоритм обращения
- Определите характер проблемы: аварийная (запах газа, утечка) → звонок в 104․ Техническая (не работает счётчик, низкое давление) → звонок в 162 или в отдел технической поддержки․
- Подготовьте данные из списка выше․
- Позвоните по соответствующему номеру и подробно опишите ситуацию․
- Если требуется выезд специалиста, уточните удобное время и подтвердите адрес․
- После выполнения работ получите акт выполненных работ (при необходимости) и подпишите его․
Социальные сети и онлайн‑сервисы
Мингаз активно взаимодействует с клиентами через соц‑медиа и мобильные приложения:
- Instagram: @mingas․by – новости, акции, полезные советы․
- Facebook: MINGAS Беларусь․
- Личный кабинет на сайте: mingas․by/lk – просмотр счёта, оплата, подача заявок онлайн․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на газ?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» официального сайта․ Также их можно уточнить по телефону 162 или в личном кабинете․
Можно ли оформить договор онлайн?
Да․ На сайте в личном кабинете есть форма «Оформление нового договора»․ При необходимости оператор свяжется с вами для подтверждения данных․
Что делать, если в квартире нет счётчика?
Обратитесь в отдел расчёта населения ((375‑17) -99‑28‑XX) – вам назначат монтаж нового счётчика․
Контактная информация Мингаз доступна на официальном сайте mingas․by․ Помните, что в аварийных ситуациях необходимо сразу звонить в 104․ Для всех остальных вопросов удобно использовать телефон 162, электронную почту support@mingas․by или личный кабинет на сайте․ Своевременное и корректное обращение поможет быстро решить любые вопросы, связанные с газовым обслуживанием вашего дома․
Если у вас возникли дополнительные вопросы – смело пишите в support@mingas․by или звоните в Контакт‑центр по номеру 162․ Мы всегда готовы помочь!