До начала плановой весенней кампании осмотров жилищного фонда (которая стартует 7 апреля) иногда возникают ситуации, требующие немедленного вмешательства․
Это и есть внеплановый ремонт жилищного фонда: работы, которые проводятся вне графика, чтобы устранить внезапно возникшую аварию или повреждение,
угрожающее безопасности жильцов․ Разберёмся, куда обращаться и что делать, если ваш дом оказался в таком положении․
Основные причины, по которым назначают внеплановый ремонт
- Аварийные ситуации: прорыв трубы, повреждение кровли, короткое замыкание в сетях․
- Угроза жизни и здоровью: растрескавшаяся несущая стена, обрушение элементов фасада, отрыв лифта․
- Внешние факторы: сильный шторм, падение дерева на дом, ДТП, повлекшее повреждение инженерных сетей․
- Независимые обследования: заключение экспертизы, подтвердившей критическое состояние конструкций․
Пошаговая инструкция: что делать жильцу
-
Шаг 1․ Обеспечьте безопасность
Отключите газ, воду, электричество, если это не нарушает правил безопасности․
При необходимости эвакуируйте жильцов (особенно детей, пожилых, инвалидов)․ -
Шаг 2; Зафиксируйте факт повреждения
- Сфотографируйте или снимите на видео․
- Запишите точное время и обстоятельства․
- Возьмите показания соседей-свидетелей․
-
Шаг 3․ Уведомите жилищно-эксплуатационную организацию (ЖЭО)
Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу, оставив заявку и получив номер регистрации․
Если служба не реагирует — переходите к следующему шагу․ -
Шаг 4․ Подайте заявку на внеплановый ремонт
В течение одного рабочего дня ЖЭО обязана направить заявку в районный отдел ЖКХ,
который выдаёт техническое задание на внеплановые работы․ -
Шаг 5․ Получите паспорт внепланового ремонта
В документе прописываются объём и сроки работ, ответственный подрядчик и источник финансирования․
Срок выполнения аварийных работ класса «А», до 3 суток, класса «Б» — до 7 суток․
Контактные центры и телефоны для обращений
Вне зависимости от того, в каком регионе Беларуси вы живёте, действует единая схема «житель → ЖЭО → районный ЖКХ → подрядчик»․
Ниже приведены примеры основных точек входа․ Если вашего города нет в списке — используйте региональный номер 115 или официальные сайты․
| Город/область | Аварийно-диспетчерская служба | Единая справочная | Сайт/онлайн-заявка |
|---|---|---|---|
| Минск | 115 (круглосуточно) | 147 (Минскгорисполком) | minsk․gov․by → «Городские службы» |
| Брест | 115 | 142 | brest․gov․by → «Электронные обращения» |
| Витебск | 115 | 143 | vitebsk․gov․by → «Приёмная» |
| Гомель | 115 | 148 | gomel-region․gov․by → «Обращения граждан» |
| Гродно | 115 | 144 | grodno․gov․by → «Контакты» |
| Могилёв | 115 | 145 | mogilev-region․gov․by → «Обращения» |
Важно: позвонив по 115, вы попадаете в аварийно-диспетчерскую службу АСУ ЖКХ, которая автоматически определяет ваш адрес и перенаправляет заявку в нужную ЖЭО․
Дополнительные контакты для особо острых случаев
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
Тел․: +375 (17) -00-47-72
Email: info@minzhkh․gov․by
Сайт: minzhkh․gov․by - Единая система «Водоканал» (аварийные прорывы)
Тел․: 136 (круглосуточно) - МЧС (угроза обрушения, пожар)
Тел․: 101 или 112 (с мобильного) - Центральная диспетчерская служба РУП «Белэнерго»
Тел․: 104 (проблемы электроснабжения)
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Кто платит за внеплановый ремонт?»
Работы, связанные с аварией общедомовых инженерных систем, оплачиваются из средств регионального фонда капремонта․
Если же причина — действия отдельного жильца (например, затопил соседей), расходы могут быть частично или полностью возложены на него через суд․
Вопрос: «Могу ли я сам выбрать подрядчика?»
Нет․ Внеплановые работы проводит подрядная организация, отобранная по итогам конкурсных процедур, назначенная районным отделом ЖКХ․
Однако вы вправе требовать предоставить копию паспорта ремонта с указанием ФИО ответственного лица․
Вопрос: «Сколько ждать, если угроза жизни миновала, но дом всё ещё требует доработок?»
После устранения аварии составляется акт дополнительных работ․ Если объём велик, он переносится в план текущего или будущего квартала,
но срок не должен превышать 6 месяцев с момента первичного заявления (Постановление Совета Министров № 633 от )․
Внеплановый ремонт жилищного фонда — это вынужденная, но системная мера, позволяющая оперативно снять угрозу безопасности жильцов․
Соблюдайте алгоритм: безопасность → фиксация → заявка → контроль․
При любых затруднениях звоните 115 или обращайтесь на официальные сайты, указанные выше․