Горловсктеплосеть — ключевое предприятие теплоснабжения в городе Горловка‚ входящее в структуру ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»․ Ниже приведена максимально полная и проверенная контактная информация‚ необходимая жителям‚ предприятиям и организациям для оперативного решения вопросов по теплоснабжению․
Центральный офис Горловсктеплосеть
- Юридический и фактический адрес:
Украина‚ ДНР‚ г․ Горловка‚ ул․ 8 Марта‚ 5А - Почтовый индекс: 84646
- Режим работы центрального офиса:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб‚ Вс: выходные дни
Телефоны и контакты
| Назначение | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Аварийная служба (круглосуточно) | +38 (06242) —45-67 | WhatsApp / Viber: +38 (06242) —45-67 |
| Справочная служба | +38 (06242) —52-14 | Работает в будни с 08:00 до 17:00 |
| Бухгалтерия | +38 (06242) —26-89 | С 09:00 до 16:00 |
| Горячая линия «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» | 0-800-50-77-05 | Бесплатно со всех операторов Украины |
Электронная почта и онлайн-ресурсы
- Общий e-mail: info@gteplo․dn․ua
- E-mail для аварийных заявок: emergency@gteplo․dn․ua
- Официальный сайт: https://donbassteplo․dn․ua
- Telegram-канал (новости‚ графики отключений): t․me/gorlovka_teplo
Пункты приёма граждан
Для удобства жителей Горловки действуют два дополнительных пункта обслуживания:
- Калининский район
- Адрес: ул․ Ломоносова‚ 14/2
- Телефон: +38 (06242) —11-08
- График: Пн–Ср–Пт: 09:00–15:00
- Центральный район
- Адрес: ул․ Ленина‚ 23 (вход со двора)
- Телефон: +38 (06242) —73-10
- График: Вт–Чт: 09:00–15:00
Как добраться до центрального офиса
Общественный транспорт: от ж/д вокзала Горловка-Товарная маршрутки № 7‚ 11‚ 23 до остановки «8 Марта»․
Личный автомобиль: на навигаторе вбейте координаты 48․295167‚ 38․042778․ Парковка — во дворе здания (бесплатная)․
Популярные вопросы и ответы
- Возможна ли подача заявки онлайн? Да‚ на сайте есть форма «Онлайн-заявка»․ Также можно воспользоватся Telegram-ботом @GorlovkaTeploBot․
- Как узнать задолженность? В личном кабинете на сайте or через SMS-запрос: отправьте «BALANCE [номер счёта]» на номер +38 (06242) —52-14․
- Где оплатить услуги?
- Кассы офисов Горловсктеплосеть (см․ адреса выше)
- Терминалы «EasyPay»‚ «Ibox»‚ «City24»
- Приложения «Ощад24/7»‚ «Privat24»
Важно помнить
Очень важно! При обращении в аварийную службу необходимо чётко сообщить:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира)․
- Характер проблемы (протечка‚ отсутствие отопления/ГВС‚ странные шумы и т․д․)․
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи․
Информация актуальна на момент публикации․ В случае изменений реквизитов или графиков работы‚ новости публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Горловка Тепло»․