Актуально на 08:55
В этом материале собраны все официальные контакты и актуальные каналы обратной связи водоканалов Москвы, Санкт-Петербурга, Тюмени, Владимира и Сергиева Посада. Нужно сообщить об аварии, передать показания счётчиков или записаться на техническое обслуживание? Выберите свой регион и способ связи из списка ниже.
Москва и область — АО «Мосводоканал»
Когда обращаться
- утечка воды или перепад давления;
- открытый или повреждённый люк;
- проблемы с горячей/холодной водой в квартире.
Контакты для обращений
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (495) -21-22-11
- Личный кабинет: online.mosvodokanal.ru
Вход только по 15-значному лицевому счёту (пароль остаётся прежним). - Чат-боты:
- Viber:
@MosvodokanalBot - Telegram:
@MosvodokanalBot
Режим работы чат-ботов: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.
- Viber:
Санкт-Петербург — ГУП «Водоканал»
- Единая справочная: +7 (812) -05-06-00
- Личный кабинет: online.vodokanal.spb.ru
- Электронная почта: info@guptop.spb.ru
Тюмень — Росводоканал
- Сайт: rosvodokanal72.ru
- Телефон техподдержки: +7 (3452) -0-01-72
- WhatsApp / Viber: +7 (3452) -0-01-72
Владимир — МУП «ВладимирВодоканал»
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4922) -3-35-35
- Приём показаний через чат-бот (до 25-го числа):
- Telegram:
@VladVodokanalBot - Viber:
@VladVodokanalBot
- Telegram:
- Онлайн-заявки: vladimirvodokanal.ru
Сергиев Посад — МУП «Водоканал»
- Телефон: +7 (496) -43-25-55
- Электронная почта: info@spvodokanal.ru
- Офис: г. Сергиев Посад, ул. Карла Маркса, д. 4А
Как правильно обратиться в водоканал: памятка
- Уточните адрес и лицевой счёт. Без них заявку не примут.
- Сфотографируйте проблему (утечку, люк, счётчик). Прикрепите фото к онлайн-заявке или чат-боту.
- Согласие на обработку ПД. Отправляя заявку, вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных согласно ФЗ-152 от .
- Фиксируйте номер заявки. Он придёт в SMS или в чат-боте. По нему можно отслеживать статус.
Экстренные ситуации и безопасность
Нашли бесхозный предмет (коробка, сумка, пакет) в подъезде или на территории водоканала?
- не трогайте предмет;
- сразу звоните 112 или 102;
- сообщите дежурному водоканала по региональному номеру.
Теперь вы знаете, куда и как обратиться, если возникнут вопросы к водоканалу. Сохраните нужный номер в закладках или добавьте чат-бота в мессенджер — это сэкономит время и нервы при первых признаках аварии.