С 2022 года в Горловке (Центрально‑Городской р‑н) работает современный личный кабинет для всех абонентов ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго». Через него можно:
- просматривать текущие и архивные показания приборов учета;
- оплачивать услуги теплопотребления онлайн;
- получать сведения о тарифах и начислениях;
- оформлять заявки на ремонт и техническое обслуживание;
- общаться с оператором через чат‑поддержку.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт lk.vdkenergo.ru.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- В открывшемся окне введите номер лицевого счёта и фамилию, указанную в договоре.
- Нажмите «Войти». При первом входе система предложит задать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.
- После входа вы окажетесь на главной странице, где отображаються текущие начисления, задолженность, последние показания счётчиков и кнопка «Оплатить онлайн».
Преимущества использования личного кабинета
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в пункте приёма абонентов.
- Прозрачность расчётов – все начисления и их расчётные детали видны в реальном времени.
- Удобные способы оплаты – банковские карты, электронные кошельки, онлайн‑банкинг.
- История показаний – возможность сравнить текущие и прошлогодние данные.
- Сервисные заявки – отправка запросов на ремонт, замену счётчиков и др. без телефонных звонков.
- Уведомления – SMS‑ и e‑mail‑оповещения о новых начислениях, просроченных платежах и плановых работах.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, тарифами или техническими проблемами, вы можете обратиться в любой из пунктов приёма абонентов «Донбасстеплоэнерго» в Горловке и соседних населённых пунктах.
- Горловка, Центрально‑Городской район
Адрес: ул. не указано в открытых источниках (рекомендовано уточнить по телефону)
Телефон: 7 (856) -05‑67‑03
Описание: Главный пункт приёма абонентов. Принимает заявки на подключение, изменение тарифов и техническое обслуживание. - Амвросиевка, ул. Ленина, 27
Телефоны:- 7 (856) -92‑34‑97
- 7 (949) -61‑74‑69
Описание: Приём абонентов, оплата услуг, справки по начислениям.
- Комсомольское, ул. Маяковского, 1‑02
Телефон: 7 (856) -35‑13‑74
Описание: Приём заявок на подключение и изменение данных абонента. - Старобешево, пр; Донецкий, 17а
Телефон: 7 (856) -32‑25‑48
Описание: Приём абонентов, выдача справок и расчётных листов. - Горловка Теплосеть – филиал «Горловкатеплосеть»
Телефон горячей линии: 7 (856) -‑57‑05‑03 (доступен 24/7)
Дополнительный номер: 7 (949) -32‑59‑63
Описание: Приём заявок за 2 дня до планового визита мастера, справочная служба по тарифам и работе ЛК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail, указанный в договоре. На ваш адрес придёт ссылка для создания нового пароля.
Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «ВТК‑Энерго» из Google Play или App Store, авторизуйтесь теми же данными, что и в веб‑версии, и произведите оплату картой или через банковский перевод.
Какие документы нужны для подключения к системе теплоснабжения?
Для подключения требуется:
- паспорт гражданина;
- документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
- техническое задание (выдаётся в пункте приёма абонентов).
Личный кабинет Горловка Теплосеть – это удобный, безопасный и полностью цифровой сервис, позволяющий абонентам контролировать свои расходы, своевременно оплачивать услуги и получать квалифицированную поддержку без очередей. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: телефонные линии работают круглосуточно, а в офисах пунктов приёма вы получите личную консультацию.
Самое главное помнить: для доступа к личному кабинету необходимы точный номер лицевого счёта и фамилия, указанные в договоре. Если данные изменились, сразу обновите их через раздел «Мои данные» или обратитесь в службу поддержки.