Ниже собрана актуальная подборка контактов и способов обращения в филиал «ТНС энерго» для жителей Сормовского района Нижнего Новгорода, в первую очередь, по улице Щербакова и близлежащим кварталам. Все реквизиты подтверждены на март–апрель 2026 года.
Кратко о компании
ТНС энерго Нижний Новгород — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий домохозяйства и юрлица. В Сормовском районе компания отвечает за:
- выставление счетов за электричество;
- приём показаний счётчиков;
- подключение/отключение мощности;
- оперативные аварийные и плановые отключения.
Адрес клиентского офиса «Сормово-Щербакова»
Адрес: 603126, г. Нижний Новгород, Сормовский р-н, ул. Щербакова, д. 7, ТЦ «Сормовский», 2-й этаж, офис 204.
Часы работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной.
Как добраться: от ст. метро «Сормовская» — 8 минут пешком вдоль ул. Героя Смирнова, затем поворот на ул. Щербакова.
Телефоны «горячих линий»
- Единый контакт-центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Круглосуточная аварийка: (8312) -33-000.
- Отдел по работе с юр. лицами: (8312) -33-444, доб. 5.
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — показания счётчиков, оплата, заявки.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store / Google Play).
- WhatsApp-чат: номер +7 (8312) -33-000 (круглосуточно, ответы в рабочее время).
- E-mail Сормовского филиала: sormovo@tns-e.ru.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- паспорт или СНИЛС;
- договор энергоснабжения или номер лицевого счёта;
- фотографии счётчика (если подаёте показания онлайн).
Шаг 2. Выберите способ обращения
| Тип вопроса | Рекомендуемый канал |
|---|---|
| Нет света / авария | телефон 233-000 или WhatsApp-чат |
| Оплата, долги, перерасчёт | личный кабинет / офис Щербакова, д. 7 |
| Подключение новой мощности | офис Щербакова, д. 7, предварительная запись |
Шаг 3. Получите номер заявки и сохраните его
После регистрации обращения вам придёт SMS или письмо с номером заявки. Сохраните его: по номеру можно оперативно отслеживать статус в личном кабинете.
Дополнительные контакты
- Контакт-центр Министерства ЖКХ Нижегородской области: (8312) -33-000 — если вопрос не решается на уровне гарантирующего поставщика.
- Онлайн-приёмная прокуратуры Сормовского района: sormoro.prokuratura-nnov.ru — для жалоб на бездействие компании.
Полезные советы
- Никогда не сообщайте логины и пароли от личного кабинета по телефону — сотрудники ТНС энерго этого не делают.
- Фиксируйте дату и время звонков/заявок, это ускорит разбирательство при спорных ситуациях.
- Если нужно передать показания «на завтра», сделайте это до 23:00 текущего дня, чтобы данные успели попасть в расчёт.