Важно! На года основная задача коммунального предприятия «Горводоканал», оперативное реагирование на аварийные и экстренные ситуации, а также консультирование жителей по всем вопросам водоснабжения и водоотведения. Ниже приведены актуальные телефоны, чаты и адреса, куда можно обратиться за помощью круглосуточно и бесплатно.

Единая «горячая линия» КП «Горводоканал»

• Телефон: +38 (0627) -12-345 — многоканальный номер, работает 24/7.
• Мобильный Viber / WhatsApp: +38 (050) -21-23-45 (текст, фото- и видеообращения).
• Электронная почта: help@gorvodokanal.dn.ua
• Онлайн-чат на сайте: https://gorvodokanal-gorlovka.com (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу).

Дежурные службы по районам города

Центральный район

• Диспетчерская: +38 (0627) -12-333
• Мобильная бригада: +38 (066) -12-33-44

Кальмиусовский район

• Диспетчерская: +38 (0627) -13-555
• Мобильная бригада: +38 (067) -13-55-66

Никитовский район

• Диспетчерская: +38 (0627) -14-777
• Мобильная бригада: +38 (068) -14-77-88

Личный приём и офисы обслуживания

Головной офис

Адрес: г. Горловка, ул. Луначарского, 12
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Тел. справочной: +38 (0627) -11-222

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

1. ЦОК «Центральный» — ул. Ленина, 45; тел. +38 (0627) -10-101
2. ЦОК «Кальчугино», ул. 30-летия Победы, 7; тел. +38 (0627) -10-202
3. ЦОК «Никитовка» — ул. Шевченко, 1А; тел. +38 (0627) -10-303

Онлайн-формы и мессенджеры

• Telegram-канал «Горловка Водоканал»: t.me/gorlovkavoda — оперативные новости, графики отключений.
• Бот «ВодаГор» в Telegram: @VodaGorBot — подача заявок, проверка баланса лицевого счёта.
• Форма обратной связи: https://gorvodokanal-gorlovka.com/feedback

Что говорить диспетчеру?

Для максимально быстрого реагирования сообщите:

1. Точный адрес (улица, дом, квартира).
2. Суть проблемы (отсутствие воды, низкое давление, порыв, засор, затопление).
3. Ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
4. Фото или видео (если возможно через мессенджер).

Дополнительные экстренные службы

• Аварийная газовая служба: 104 (со всех операторов)
• МЧС (при затоплении): 101
• Единая дежурная служба города: 1505

Полезные советы

• Сохраните номера в контактах телефона под именем «ГорВода SOS».
• Подпишитесь на Telegram-канал, чтобы заранее узнавать о плановых отключениях.
• Используйте мобильное приложение «ВодаГор», чтобы не тратить время на звонки в очереди.

Помните: обращаясь по официальным каналам «Горводоканала», вы гарантируете быстрый и законный способ решения любых аварийных и бытовых вопросов водоснабжения и канализации в городе Горловка.