Важно знать! В Железнодорожном районе Ростова-на-Дону услуги по газоснабжению и газификации оказывают несколько организаций Группы «Газпром». Ниже собраны актуальные контакты, режимы работы и способы подачи заявок, чтобы вы быстро получили нужную помощь без лишних очередей.
Главный офис: ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
Центральный офис (Единое окно)
- Адрес: 344019, Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, д. 14 (вход с торца здания, оборудован пандусом).
- Телефон горячей линии: 8 (800) -75-61-44 (звонок по России бесплатный).
- Дополнительный многофункциональный телефон: (863) -51-54-10.
- Факс: (863) -91-44-90.
- E-mail: office@rostgorgaz;ru.
- Режим работы:
- Пн-Чт: 08:00 – 17:00 (без перерыва).
- Пт: 08:00 – 15:45.
- Сб-Вс: выходные дни.
- Официальный сайт: www.rostovregiongaz.ru.
Филиал «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» в Железнодорожном районе
Отделение на Батуринской
- Полный адрес: Россия, Ростов-на-Дону, ул. Батуринская, 13/1 (Железнодорожный район, остановка «Железнодорожный вокзал», 5 минут пешком).
- Телефон клиентской службы: 8 (800) -75-61-44 (единый федеральный номер).
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -00-00-00 (короткие вопросы, фото счётчиков).
- График работы:
- Пн-Пт: 08:30 – 17:30.
- Сб: 09:00 – 14:00 (только приём документов).
- Вс: выходной.
- Доп. услуги:
- Оплата газа и приём показаний.
- Оформление технических условий (ТУ) на газификацию частных домов.
- Замена и поверка газовых счётчиков.
Дополнительные точки обслуживания в черте Железнодорожного района
- ООО «Газпром межрегионгаз» на Ворошиловском проспекте
Адрес: Ворошиловский проспект, 20/17 (1 этаж, вход с улицы).
Телефон: 8 (800) -75-61-44.
Режим: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00. Подходит тем, кто живёт ближе к центральной части города.
Как подать обращение или заявку онлайн
- Личный кабинет «Мой ГАЗ» – круглосуточно на сайте lk.rostovregiongaz.ru.
Возможности: передача показаний, оплата, подача заявок на газификацию, отслеживание статуса ТУ. - Онлайн-формы обратной связи на главном сайте – ответ приходит на e-mail или SMS в течение 1 рабочего дня.
- Мобильное приложение «Газпром Газораспределение» (iOS/Android) – чат со специалистом, push-уведомления об отключениях.
Важные советы перед визитом в офис
- Возьмите паспорт и последний платёжный документ (квитанцию/чек).
- При подаче заявки на газификацию частного дома подготовьте:
- правоустанавливающие документы на участок;
- план участка (кадастровый паспорт или выписку ЕГРН);
- проект дома или технический паспорт БТИ.
- Если нужна замена счётчика, записывайтесь заранее – очередь на 3–5 дней.
Экстренные ситуации
Запах газа, авария, отключение без предупреждения – звоните круглосуточно по номеру 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного). Диспетчерская служба Газпрома работает 24/7.