Если в квартире или доме пахнет газом, неисправна колонка или закончился срок поверки счётчика, главное — не терять время. Ниже вы найдёте максимально подробную инструкцию: кому звонить, где писать, что говорить и какие документы подготовить, чтобы мастер приехал в тот же день.
Единый call-центр: первое, что нужно сделать
- Телефон круглосуточно:
8 (473) -03-04-04 - Режим работы оператора: пн–пт 8:00–17:00, сб-вс, автоответчик (для аварийных вызовов всегда работает).
- Что сказать диспетчеру:
- ФИО и адрес (населённый пункт, улица, дом, квартира).
- Лицевой счёт 10 цифр (указан в платёжке или на сайте «Газпром»).
- Тип проблемы: утечка, отключение, установка/замена оборудования, поверка счётчика и т.д.
Личный визит в «Единое окно»
Если вы предпочитаете решать вопросы офлайн или нужно подписать договор/акт.
| Филиал | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | г. Воронеж, ул. Конструкторов, 82 | (473) -03-04-04 (473) -63-21-78 | пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Новоусманский | с. Новая Усмань, ул. Ленина, 309 | (47341) —44-31 | пн–пт 8:00–17:00 |
| Лаборатория поверки счётчиков | г. Воронеж, ул. Беговая, 215а | (473) -67-54-11 | пн–пт 8:00–17:00 |
Онлайн-заявки: быстро и без очередей
- Официальный сайт: www.gazpromvrn.ru → раздел «Подать заявку».
- Личный кабинет: вход по лицевому счёту + СМС-код. Можно:
- записаться на ТО (техобслуживание);
- оплатить услуги картой;
- получить электронный акт выполненных работ.
- WhatsApp чат-бот:
+7 -00 000-00-00(иконка «Газпром Газораспределение»). Просто напишите «Вызов мастера».
Что делать при запахе газа (аварийная ситуация)
- Отключите все источники огня и электричества (выключатели, розетки, телефоны).
- Откройте окна и форточки.
- Вызовите аварийную службу: 04 или 112.
- Дождитесь мастера на улице, не пользуйтесь лифтом.
Прейскурант цен: сколько стоит вызов и работа (актуально на март 2026 г.)
- Техническое обслуживание газовой плиты – 482 ₽ (раз в 2 года).
- Техническое обслуживание газовой колонки – 755 ₽ (раз в год).
- Замена газового счётчика без демонтажа труб – 1 700 ₽.
- Поверка счётчика на дому – услуга не оказывается, требуется снятие в лабораторию (см. адрес выше).
Отзывы клиентов: что говорят воронежцы
Валентина Владимировна: «Спасибо службам вашей компании за быстрое реагирование… Никаких претензий к компании у меня нет».
Анатолий Петрович: «Сервис у них на должном уровне, работой я остался очень доволен и рекомендую теперь всем эту организацию!»
Чек-лист перед приездом мастера
- Документы: паспорт, последняя квитанция за газ, лицевой счёт.
- Доступ: убедитесь, что дома будет совершеннолетний владелец квартиры.
- Оборудование: освободите пространство вокруг плиты/колонки минимум на 1 м.
- Оплата: наличные, карта или СБП (Система быстрых платежей).
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Есть ли льготы для пенсионеров?
Ответ: Федеральных льгот нет, но некоторые ТСЖ и соцзащита компенсируют затраты. Уточняйте в УСЗН вашего района.
Вопрос: Можно ли вызвать мастера в выходной?
Ответ: Да, через аварийную службу 04 или 112. Плановое ТО — только по будням.
Контакты «Газпром Межрегионгаз Воронеж» на
- Сайт: www.vrgaz.ru
- E-mail обратной связи: info@vrgaz.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по РФ)