Если вы живёте в Комсомольском районе Тольятти и получаете газ через Средневолжскую газовую компанию (СВГК), самый простой способ решить любые вопросы, лично прийти в абонентский отдел на улице Матросова, 130. Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация: как найти офис, когда он работает, по каким телефонам дозвониться, а также какие документы брать с собой.

Контактная информация абонентского отдела

• Адрес: Самарская обл., г. Тольятти, ул. Матросова, д. 130, 1 этаж (вход с торца здания, рядом остановка «70-й квартал»).
• Телефоны для абонентов:
  • +7 (8482) -5-64-60 — справочная абонентского отдела (ежедневно 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
  • +7 (8482) -5-64-63 / 25-64-62 — каналы для повторного дозвона, если первая линия занята.
  • +7 (8482) -5-60-65 — общий многоканальный номер СВГК.
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
• Веб-сайт: svgk.tlt.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, журнал показаний.

Как добраться до ул. Матросова, 130

Офис расположен в Комсомольском районе, в шаговой доступности от крупных остановок общественного транспорта.

1. На автобусе: маршруты № 70, 77, 257, 444, выход на остановке «70-й квартал» или «Матросова».
2. На маршрутке: № 444а, 70к — время в пути от Центрального рынка ~12 мин.
3. На автомобиле: въезд с ул. Матросова, удобная парковка перед зданием (до 30 минут бесплатно).

Популярные вопросы абонентов и инструкции по их решению

Не приходят квитанции по почте

Чаще всего причина — смена почтового индекса или отключение обычной бумажной рассылки. Возьмите паспорт и последнюю оплаченную квитанцию, обратитесь к окну № 2. Специалист распечатает дубликат и поможет подключить электронную квитанцию (e-mail или СМС-рассылка).

Быстрая передача показаний счётчиков

• Через сайт: входите в личный кабинет, раздел «Показания счётчиков».
• По телефону: звоните +7 (8482) -5-64-60 и нажимайте «1», «передать показания» (голосовое меню работает круглосуточно).
• В офисе: заполните бланк и опустите в специальный ящик у входа (без очереди).

При покупке квартиры или частного дома потребуется:

1. Паспорт нового собственника.
2. Свидетельство о регистрации права (ЕГРН).
3. Технический паспорт на газовое оборудование.
4. Заявление (бланк выдают в офисе).

Процесс занимает 15–20 минут, договор подписывается сразу.

Аварийная служба: что делать при запахе газа

Если чувствуете запах газа, выключите все электроприборы, откройте окна и немедленно звоните:

• 04 — со стационарного;
• 112, с мобильного;
• +7 (8482) -5-64-60 — дежурная диспетчерская СВГК (круглосуточно).

Важно: не пользуйтесь электро- или газовыми приборами до приезда аварийной бригады!

Дополнительные контакты и филиалы

У СВГК есть ещё 4 офиса в Тольятти. Если вам ближе другой район, воспользуйтесь альтернативой:

• ул. Матросова, 53 — филиал № 2, Автозаводский район, тел. +7 (8482) -5-64-63.
• ул. Ленина, 67 — Центральный офис, тел. +7 (8482) -9-12-34.
• ул. Баныкина, 27 — отдел по работе с юр. лицами, тел. +7 (8482) -9-11-22.
• ул. Матросова, 55 — аварийно-ремонтный участок, тел. +7 (8482) -5-64-60.

Интернет-приёмная и обратная связь

Чтобы не ехать в офис, можно:

1. Написать в официальную группу СВГК ВКонтакте — ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время.
2. Отправить заявление через форму обратной связи на сайте svgk.tlt.ru/feedback.
3. Скачать мобильное приложение «СВГК-Тольятти» (Android / iOS) — там же оплата, показания и онлайн-чат.

Краткий чек-лист перед визитом в абонентский отдел

• ✅ Паспорт (или доверенность).
• ✅ Последняя оплаченная квитанция или номер лицевого счёта.
• ✅ Подготовьте показания счётчиков (если нужно передать).
• ✅ Возьмите ручку и маску (требования безопасности).

С учётом обеденного перерыва (12:00–13:00) лучше приходить до обеда или после 13:15, чтобы избежать очередей.