Служба газоснабжения города Старобельск (Горгаз) отвечает за поставку природного газа, техническое обслуживание сетей и работу с абонентами.
В случае вопросов, проблем или необходимости передать показания счётчиков, важно знать, какие номера телефона использовать и в какие часы они работают.

Самое главное помнить, что

• Для каждой задачи существует свой специализированный номер. Не стоит звонить в общий кол‑центр по всем вопросам – это ускорит решение вашей проблемы.
• Звонить следует в рабочее время. Вне его звонки могут перенаправляться в автоответчик или в службу экстренной помощи.
• Подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчика. Это сократит время разговора с оператором.

Основные телефонные контакты Горгаз «Старобельск»

1. Общий справочный телефон

   +7 (959) -24‑37‑32 – основной номер для вопросов о тарифах, подключении, обслуживании и общих консультаций.

2. Передача показаний счётчиков

   Для передачи показаний в период с 25‑го числа текущего месяца по 2‑е число следующего месяца используйте многоканальный номер:

   • 33‑25‑33 (многоканальная линия Горгаз)

   Также доступен специальный номер оператора:

   • +7 (959) -24‑37‑10 – приём показаний в режиме онлайн (автоответчик).

3. Экстренная служба (аварийные ситуации)

   Если возникла утечка газа, запах газа или иная аварийная ситуация, немедленно звоните:

   • 112 – общегосударственная служба экстренного реагирования.
   • +7 (959) -53‑51‑35 – горячая линия Горгаз «Старобельск» (круглосуточно).

4. Отдел обслуживания абонентов (техническая поддержка)

   Для вопросов по обслуживанию, ремонту, отключениям и восстановлению подачи газа:

   • +7 (959) -24‑37‑32 (общий номер, переадресация к техническому отделу).
   • Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс).

5. Контактный центр «Горгаз» (внутренний номер)

   Для сотрудников и корпоративных клиентов:

   • 3‑30‑34 – внутренний номер в офисе Горгаз.

6. Адрес и контактные данные офиса

   Если необходимо посетить отделение лично:

   • Адрес: Украина, г. Старобельск, ул. Железнодорожная, 3.
   • Телефон: 3 064 613 3693.
   • Часы работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт), без обеда.

Дополнительные способы связи

• Электронная почта: info@gaz-starobelsk.ua – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
• Личный кабинет «АбонентИнфо»: abonentinfo.com – онлайн‑просмотр начислений, передача показаний, скачивание квитанций.
• Социальные сети: официальная страница Горгаз в Facebook и Instagram – новости, объявления о профилактических работах.

Как правильно оформить звонок

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (указываеться в квитанции).
2. Запишите последние показания счётчика (все цифры без пробелов).
3. Определите тип обращения (тариф, авария, передача показаний, жалоба).
4. Позвоните по соответствующему номеру из списка выше.
5. Если оператор попросит повторить информацию, отвечайте четко и внятно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сеть Горгаз в городе Старобельск построена так, чтобы каждый житель мог быстро получить необходимую помощь.
Запомните основные номера, подготовьте нужные данные и обращайтесь в нужный отдел – это сэкономит ваше время и ускорит решение проблемы.

Помните: правильный номер – быстрый результат!