Горгаз Содружество – это объединение региональных газораспределительных компаний, которое обеспечивает надёжное снабжение природным газом более чем в 20 регионах России. Оперативность и доступность сервиса достигаются за счёт чёткого разделения работы на три основных режима.

Самое главное помнить, что

Каждый из трёх режимов имеет свои часы работы, задачи и контактные точки. Нарушение графика или обращение в неверный отдел может привести к задержке решения вашего вопроса.

Три режима работы Горгаз Содружество

Офисный режим (рабочие вопросы, запросы документов, заключение договоров)

Этот режим предназначен для решения вопросов, не требующих немедленного вмешательства. Офисные сотрудники работают с заявлениями абонентов, оформлением новых подключений и предоставлением справок.

• График: Пн‑Чт — 08:30‑18:00, Пт — 08:30‑16:45 (перерыв на обед 12:30‑13:15).
• Каналы обращения: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет на официальном сайте.
• Примеры регионов:
  • Газпром межрегионгаз Псков – последняя суббота месяца — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00).
  • Газпром межрегионгаз Санкт‑Петербург – Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45.

Кассовый режим (приём платежей, вопросы расчётов)

Касса работает без перерыва на обед, чтобы абоненты могли в любой момент произвести оплату услуг.

• График: Пн‑Пт — 08:30‑18:00 (без обеденного перерыва).
• Контактные данные:
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • Электронная почта: payment@gorskaz.ru
  • Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 12, офис 3.
• Услуги: приём наличных, банковских карт, онлайн‑переводов, выдача квитанций.

Аварийный режим (неотложные обращения, утечки, отключения)

Аварийный режим работает круглосуточно, 24 × 7, и предназначен для быстрого реагирования на любые происшествия, связанные с газоснабжением.

• График: Круглосуточно, без выходных.
• Экстренный телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по всей России).
• Региональные аварийные службы:
  • Краснодар Горгаз – ул. Индустриальная, 68, тел.: (861) -12‑10‑20.
  • АО Ростовгоргаз – пр. Шолохова, 14, тел.: (863) -51‑54‑10, факс: (863) -91‑44‑90.
  • Газпром межрегионгаз Таганрог – переулок Гарибальди, 24, тел.: (863) -23‑45‑67.
• Что сообщать оператору: адрес, тип происшествия (утечка, запах газа, отключение), время обнаружения, контактный телефон.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

1. Горгаз Содружество – общая горячая линия
   Тел.: 8‑800‑200‑30‑30
   Для вопросов общего характера, уточнения графика работы, получения справок.
2. Электронная почта службы поддержки
   Email: support@gorskaz.ru
   Ответ в течение 24 часов. Прикладывайте номер лицевого счёта.
3. Касса (приём платежей)
   Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
   Email: payment@gorskaz.ru
   Для уточнения сумм, получения реквизитов, вопросов по квитанциям.
4. Аварийный телефон
   Тел.: 8‑800‑555‑35‑35
   Круглосуточно. Необходимо вызвать бригаду в случае запаха газа или утечки.
5. Региональная служба в Пскове
   Адрес: г. Великие Луки, каждая последняя суббота месяца — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00).
   Тел.: +7 (8112) -5‑00‑00
   Работа с абонентами, приём заявок на подключение.
6. Региональная служба в Санкт‑Петербурге
   Адрес: ул. Невская, 23, офис 5.
   Тел.: +7 (812) -23‑45‑67
   Рабочие часы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45, обед 12:30‑13:15.
7. Региональная служба в Краснодаре (Краснодар Горгаз)
   Адрес: ул. Индустриальная, 68.
   Тел.: (861) -12‑10‑20
   Рабочие часы офисов: Пн‑Пт — 08:30‑18:00, без перерыва.

Почему важно знать режимы работы?

Точное понимание, в какой режим вы обращаетесь, позволяет:

• Сократить время ожидания ответа.
• Получить квалифицированную помощь от специалистов нужного отдела.
• Избежать лишних звонков в нерабочее время, что экономит ваш и наш ресурсы.

Как быстро оформить обращение?

Для ускорения обработки заявки рекомендуется:

1. Подготовить номер лицевого счёта и ИНН (если требуется).
2. Чётко сформулировать проблему (указать время, место, характер происшествия).
3. Указать предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
4. При обращении в аварийный режим – сразу сообщить о наличии запаха газа или угрозе безопасности.

Горгаз Содружество работает по трём чётко разграниченным режимам, каждый из которых имеет свой график и специализированные контакты; Самое главное помнить, что правильный выбор режима и корректные контактные данные позволяют решить любой вопрос быстро и без лишних задержек. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – наша команда готова помочь.

Дата актуализации информации: