Горгаз Смоленск (официально – АО «Газпром газораспределение Смоленск» и ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск») обеспечивает
бесперебойную поставку природного газа жителям Смоленской области. Ниже собраны все актуальные данные о времени работы
клиентского центра, телефонных линиях, электронных контактах и порядке действий в экстренных ситуациях.

Самое главное помнить, что

• Газовая сеть – это инфраструктура, безопасность которой зависит от своевременного реагирования абонентов.
• При любом запахе газа необходимо немедленно звонить на горячую линию 104 – это гарантирует быстрый выезд специалистов.
• Для большинства вопросов (показания счётчика, заявка на подключение, техническое обслуживание) существует
  многоуровневая система контактов – от единого номера до онлайн‑формы.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные каналы «Горгаз Смоленск» работают на русском языке, включая телефонные справочные службы, электронную
почту и онлайн‑заявки. При обращении указывайте полные данные: ФИО, адрес, телефон и кратко формулируйте проблему – это ускорит
обработку вашего запроса.

График работы клиентского центра

Если вам нужен срочный выезд специалиста (например, утечка газа), звоните сразу же по номеру 104 – работа службы 24 часа в сутки.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все официальные каналы связи, разделённые по типу обращения.

Единый номер (общий справочный центр)

• Телефон: (4812) -77‑104
• Горячая линия для населения: 8‑800‑302‑77‑04
• Горячая линия для юридических лиц: 8‑800‑222‑71‑04
• Электронная почта: srg@smolregiongaz.ru

Центр обслуживания клиентов (офис)

• Адрес: 214019, г. Смоленск, Трамвайный проезд, д. 10
• Телефон: (4812) -7‑77‑04
• Внутренний номер для технических вопросов: (4812) -05 230
• Электронная почта: srg@smolregiongaz.ru

Телефон доверия

• Номер: 8 (4812) -10‑200
• Работает круглосуточно, предназначен для конфиденциальных вопросов и жалоб.

Экстренный вызов при запахе газа

• Номер: 104 (для всех сетевых операторов)
• Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Онлайн‑заявки и обратная связь

• Форма обратной связи
  – заполняете запрос, указываете тип услуги (подключение, ТО, ремонт и т.д.) и получаете ответ в течение 1‑2 рабочих дней.

• Официальный сайт «Горгаз Смоленск»
  – личный кабинет абонента, где можно передать показания счётчика, просмотреть счета и оформить заявки.

Перечень типовых услуг и соответствующие контакты

1. Подключение к газовой сети – звоните в единый номер (4812) -77‑104 или оставляйте заявку через личный кабинет.
2. Техническое обслуживание и ремонт – телефон (4812) -05 230, либо форма «Подать заявку на ТО и ремонт» на сайте.
3. Замена/поверка счётчика – обращение в клиентский центр (4812) -7‑77‑04; уточняйте возможность выезда специалиста в ваш район.
4. Приём показаний и расчёты за газ – через личный кабинет или по телефону 8‑800‑302‑77‑04.
5. Вопросы по договору и реквизитам – отправляйте письмо на srg@smolregiongaz.ru с указанием номера договора.

Реквизиты компании (для юридических лиц)

Как действовать при подозрении на утечку газа

1. Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
2. Не включайте электроприборы, не зажигайте спички, не пользуйтесь мобильным телефоном вблизи подозрительного места.
3. Позвоните по номеру 104 – оператор подтвердит факт аварии и направит бригаду.
4. Если есть возможность, отключите газовый кран (обычно находится вблизи счётчика).
5. Дождитесь прибытия специалистов и следуйте их указаниям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий график работы в праздничные дни? – информация публикуется на официальном сайте в разделе «Режим работы» и в мобильном приложении «Мой Газпром».
• Можно ли оформить подключение к газу онлайн? – Да. Через личный кабинет можно подать заявку, загрузить необходимые документы и отслеживать статус.
• Сколько стоит переезд газового оборудования? – Стоимость зависит от объёма работ; уточняйте у оператора по телефону (4812) -7‑77‑04.
• Что делать, если счётчик перестал показывать показания? – Оставьте заявку в личном кабинете или позвоните в центр обслуживания по телефону (4812) -05 230.

Горгаз Смоленск работает по чётко установленному графику, но экстренные ситуации (утечка газа) обслуживаются круглосуточно.
Важно сохранять номера 104 и (4812) -77‑104 в быстром доступе, а для всех остальных вопросов пользоваться единым номером,
электронной почтой или онлайн‑формой. При обращении всегда указывайте полные контактные данные – это ускорит процесс
рассмотрения вашего запроса.

© АО «Газпром газораспределение Смоленск», 1999‑2026. Все права защищены.