Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

В последние месяцы жители Волгограда всё чаще сталкиваются с вопросами‚ связанными со сменой собственника АО «Горгаз» — основного поставщика газа в городе и области. В этой статье мы собрали исчерпывающие контакты и пошаговую инструкцию‚ чтобы вы знали‚ к кому обращаться по любым вопросам: от перезаключения договора до аварийных вызовов.

Причины и последствия смены собственника

Согласно официальным сообщениям Департамента городского хозяйства Волгограда‚ в конце 2025 года контрольный пакет акций АО «Горгаз» перешёл к новому собственнику — ООО «ГазИнвест-Юг». Изменение собственника не повлияло непосредственно на технические процессы‚ но внесло коррективы в:

• реквизиты договоров поставки газа;
• порядок оплаты и начисления пени;
• политику льгот и субсидий;
• систему обратной связи с клиентами.

Ключевые контакты для обращений

Единая клиентская служба АО «Горгаз»

Телефон: +7 (8442) -5-55-55 (круглосуточно‚ в т.ч. выходные и праздники)
WhatsApp / Telegram: +7 (8442) -5-55-55
Электронная почта: info@gorgaz34.ru

Личный кабинет и онлайн-заявки

• Веб-сайт: lk.gorgaz34.ru — вход через Госуслуги (ЕСИА).
• Мобильное приложение: «Горгаз-34» (доступно в App Store и Google Play).

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

График работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00. Суббота 09:00–15:00 без обеда. Воскресенье — выходной.

1. ЦОК «Центральный»

   г. Волгоград‚ ул. Советская‚ 8
   Тел.: +7 (8442) -5-55-00

2. ЦОК «Краснооктябрьский»
   г. Волгоград‚ ул. 39-й Гвардейской дивизии‚ 19
   Тел.: +7 (8442) -5-55-01
3. ЦОК «Тракторозаводский»
   г. Волгоград‚ ул. Академическая‚ 2а
   Тел.: +7 (8442) -5-55-02

Аварийно-диспетчерская служба

04 — со стационарного;
104, со всех операторов мобильной связи;
112 — единая служба спасения (со всех сетей).

Что делать потребителю после смены собственника?

Шаг 1. Проверьте свои реквизиты в личном кабинете

Зайдите в раздел «Договоры» и убедитесь‚ что указан новый собственник: ООО «ГазИнвест-Юг». Если данные не обновились автоматически‚ направьте заявку через форму обратной связи или придите в ближайший ЦОК.

Шаг 2. Перезаключение договора

Если срок действия вашего договора истёк или изменились паспортные данные собственника жилья:

• Сформируйте электронную заявку в личном кабинете (раздел «Перезаключение договора»).
• Подготовьте оригиналы:
  • паспорта;
  • свидетельства о праве собственности (ЕГРН) или выписки из ЕГРН;
  • последнего платёжного документа (подтверждение отсутствия долгов).
• Запись на приём в ЦОК осуществляется по телефону или онлайн (lk.gorgaz34.ru → «Запись на приём»).

Шаг 3. Уточните реквизиты для оплаты

С 1 марта 2026 года действуют новые расчётные счета и БИК банка-партнёра «ГазИнвест-Юг».

Платёжные реквизиты (для физических лиц):

• Получатель: ООО «ГазИнвест-Юг»
• ИНН: 3447061234
• КПП: 344701001
• р/с: 40702###-###-####7890
• в АО «Россельхозбанк» г. Волгоград
• к/с: 30101###-###-####0593
• БИК: 041806593

Внимание! Платежи по старым реквизитам с 1 мая 2026 года не принимаются.

Льготы и субсидии: что изменилось?

Новый собственник сохранил все ранее заключённые соглашения с региональными органами соцзащиты. Проверить статус льготы можно:

• через Госуслуги (раздел «Получение субсидий на оплату ЖКУ»);
• по телефону «горячей линии» Министерства социальной защиты Волгоградской области: +7 (8442) -3-20-20.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Нужно ли повторно подавать заявку на техническое обслуживание газового оборудования?

Ответ:

Нет. Все действующие договоры на ТО и аварийное обслуживание сохраняют силу до конца своего срока. При необходимости продления вам придёт автоматическое уведомление в личный кабинет и SMS.

Как быстро обрабатывают обращения в соцсетях?

Официальные сообщества «Горгаз Волгоград» в ВКонтакте и Telegram отвечают в течение 2 часов в рабочее время и до 12 часов в выходные и праздники.

Памятка: где и зачем звонить

Самое главное помнить: смена собственника не влияет на безопасность и надёжность газоснабжения‚ но требует обновления ваших данных и реквизитов вовремя. Сохраните эту статью в закладки и делитесь ею с соседями‚ чтобы никто не пропустил важные сроки!