Если вы живёте в Новокуйбышевске и столкнулись с проблемами в квартире или подъезде, первое, что нужно знать — почти все вопросы жизнедеятельности многоквартирных домов решает МУП «Новокуйбышевск Жилсервис». Ниже, подробная статья-справочник: как быстро связаться, через какие каналы можно оставить заявку, чем отличаются аварийные и плановые работы, а также полезные телефоны, сайты и мессенджеры.
Основные контакты Новокуйбышевск Жилсервис
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (8463) -2-22-22
- Телефон мобильный (МТС, Билайн, Мегафон): ###-###-####
- Viber / WhatsApp: добавить контакт
- Электронная почта: info@nks-zhilservis.ru
Центральный офис
- Адрес: Самарская обл., г. Новокуйбышевск, ул. Нефтяников, 19
- Режим работы:
- Пн–Чт: 8:30 – 17:15 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пт: 8:30 – 16:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон справочной: +7 (8463) -2-22-31
- E-mail приёмной: reception@nks-zhilservis.ru
Горячая линия для вопросов по начислениям и квитанциям
- Телефон: +7 (8463) -2-20-33 (Пн–Пт 9:00–17:30)
- Онлайн-чат на сайте: nks-zhilservis.ru/online-chat
Как подать заявку онлайн: три быстрых способа
- Личный кабинет жильца
- Переходите на nks-zhilservis.ru/lk
- Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС или по номеру мобильного
- Нажмите «Подать заявку», выберите нужный тип работ (канализация, отопление, электрика и т.д.)
- Прикрепите фото/видео неисправности, если есть
- Система автоматически присвоит номер заявки и покажет ориентировочное время выезда бригады
- Мобильное приложение «ЖКХ Онлайн»
- Доступно в Google Play и App Store
- Авторизация по номеру телефона
- Мгновенное уведомление о статусе заявки (Push)
- Госуслуги
- В разделе «ЖКХ» → «Обращения в УК» укажите МУП «Новокуйбышевск Жилсервис»
- Заявка автоматически попадёт в систему контроля качества услуг
Кому звонить при аварии (по темам)
| Вид аварии | Городской номер | Мобильный |
|---|---|---|
| Отсутствие холодного водоснабжения | 22-22-22 (доб. 1) | ###-###-#### |
| Отсутствие горячего водоснабжения / отопления | 22-22-22 (доб. 2) | ###-###-#### |
| Электрика, короткое замыкание | 22-22-22 (доб. 3) | ###-###-#### |
| Канализационные засоры, прорыв труб | 22-22-22 (доб; 4) | ###-###-#### |
| Лифт застрял / шумит | 22-22-22 (доб. 5) | ###-###-#### |
Расчётно-кассовый центр и касса оплаты
- Адрес: ул. Нефтяников, 19 (1-й этаж, отдельный вход со стороны двора)
- График приёма платежей:
- Пн–Пт: 8:00 – 18:00
- Сб: 9:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Принимаются: наличные, банковские карты, СБП, QR-коды
- Безналичные способы:
- Сайт pay.nks-zhilservis.ru
- Сбербанк-Онлайн → «ЖКУ → Новокуйбышевск Жилсервис»
- Терминалы «Киви», «Связной», «Почта России»
Контроль качества и жалобы
Если заявка выполняется с нарушениями сроков или качество работ не устраивает:
- Запишите номер заявки и фиксируйте фото/видео нарушений.
- Обратитесь в отдел контроля качества:
- Телефон: +7 (8463) -2-22-44
- E-mail: control@nks-zhilservis.ru
- или через форму обратной связи на сайте
- Для официальной жалобы обращайтесь в администрацию города:
- gosjkh.ru — раздел «Жалобы и обращения»
- Телефон: ###-###-#### (федеральная горячая линия ЖКХ РФ)
Что делать в нерабочее время (ночь, праздники)
- Круглосуточная АДС принимает звонки 24/7 — дежурные выезжают по авариям на тепло-, водо-, газоснабжение, электросети и лифты.
- Внимание! Если ситуация угрожает жизни или имуществу (например, сильный порыв газа, обрыв электропроводов), звоните:
- 112, единая служба спасения
- 04, аварийная служба газа
- 22-22-22 (доб. 3) — энергетики
Полезные ссылки
- Официальный сайт: nks-zhilservis.ru
- Группа VK: vk.com/nks_zhilservis
- Telegram-канал новостей: t.me/nks_zhilservis_news
- Интерактивная карта текущих работ: map.nks-zhilservis.ru
Самое главное: сохраните номер 22-22-22 в телефоне и добавьте его в избранное — это скорая помощь вашему дому. Будьте в безопасности и не откладывайте ремонт: своевременное обращение экономит ваши деньги и нервы!