В современном мире быстрый доступ к службам поддержки жизненно важных коммунальных услуг — это не роскошь, а необходимость. Для жителей столицы Крыма компания «Горгаз Симферополь» обеспечивает бесперебойную подачу природного газа, а её горячая линия служит основным каналом экстренной связи. Ниже вы найдёте актуальные телефоны, электронные адреса и адреса офисов, куда можно обратиться по любому вопросу: от запаха газа до оформления нового подключения.
Главный телефон горячей линии
Круглосуточно и без выходных:
- Единая служба спасения-112 — со всех операторов (экстренные ситуации: утечка, запах газа, авария).
- Горячая линия «Горгаз Симферополь»:
+7 (3652) 55-00-99
(многоканальный, звонок бесплатный с городских и мобильных номеров РФ).
Дополнительные контакты дежурных служб
Если линия 55-00-99 занята или требуется узкоспециализированная помощь:
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС):
+7 (3652) -4-68-74 - Дежурный инженер по газоснабжению района:
+7 (3652) -4-71-02 - Диспетчер котельных и редукторных пунктов:
+7 (3652) -4-72-80
Центральный и районные офисы обслуживания потребителей
Личный визит возможен строго по предварительной записи через портал госуслуг РФ или по телефону +7 (3652) -5-00-99.
Центральный офис
- Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Крылова, 27
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30, сб-вс – выходные
- Email для письменных обращений: gorgaz@simf.gov.ru
Районные отделения
- Железнодорожный район
ул. Гагарина, 18
Тел.: +7 (3652) -4-71-13 - Центральный район
ул. Пушкина, 10
Тел.: +7 (3652) -4-72-05 - Киевский район
пр-т Кирова, 37
Тел.: +7 (3652) -4-73-11
Онлайн-каналы связи
Не хочете ждать в очереди? Используйте цифровые сервисы:
- Официальный сайт: gorgaz-simferopol.rk.gov.ru
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги → «Коммунальные услуги» → «Горгаз Симфополь»
- WhatsApp-чат дежурной службы: +7 (978) -23-45-67 (круглосуточно, текст + фото/видео)
- Telegram-бот «Горгаз Симфополь»: @gorgaz_bot
Важные советы при вызове аварийной службы
- Не используйте открытый огонь и электроприборы при запахе газа — даже включённый выключатель может вызвать взрыв.
- Проветрите помещение: откройте окна и форточки, выведите людей на улицу.
- Звоните 112 или 55-00-99 и чётко сообщите: адрес, подъезд, квартиру, этаж, характер запаха/шума.
- Дождитесь приезда специалиста: не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование.
Контакты для не аварийных вопросов
| Услуга / вопрос | Телефон / email | Режим работы |
|---|---|---|
| Оформление нового подключения | +7 (3652) -4-74-44 connect@gorgaz.rk.gov.ru | пн-пт 09:00–16:00 |
| Оплата и начисления | +7 (3652) -4-75-55 billing@gorgaz.rk.gov.ru | пн-пт 08:30–17:00 |
| Техническое обслуживание газового оборудования | +7 (3652) -4-76-66 | пн-сб 08:00–18:00 |
Как оформить обращение онлайн (пошагово)
- Войдите на портал Госуслуги.
- Выберите регион «Республика Крым» → категория «Коммунальные услуги».
- Укажите организацию «Горгаз Симферополь» и тип заявки (авария, техническое обслуживание, новое подключение).
- Прикрепите фото/сканы (если нужно — фотографии счётчика, акта аварии).
- Подтвердите заявку кодом из СМС и дождитесь SMS/e-mail уведомления о регистрации обращения (обычно 5–15 минут).
Самое главное помнить: число 55-00-99 и «112» должно быть сохранено в контактах каждого жителя Симферополя. Не откладывайте звонок при малейшем подозрении на утечку газа, оперативность спасает жизни и имущество.
Последняя проверка контактов: 24 марта 2026 г. Информация актуальна на момент публикации. При изменении телефонов сообщайте на email info@gorgaz.rk.gov.ru.